Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 5

1.1. СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 5

1.2. СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 6

1.3. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 23

2. ООО ФИРМЫ «ПЛЮС» - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ 26

2.1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО ФИРМЫ «ПЛЮС» 26

2.2. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ООО ФИРМЫ «ПЛЮС» 28

3. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ООО «ПЛЮС» 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40

Введение

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях насы¬щенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

Качество выпускаемой продукции по праву относится к важ¬нейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно по¬вышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Увеличение производства высококачественных изделий россий¬скими предприятиями в конечном итоге должно привести к ин¬тенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внут¬реннем и мировом рынках. Современным предприятиям необхо¬димо научиться более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.

Управление качеством выпускаемой продукции является одной из самых важных задач менеджмента на предприятии.

Поэтому целью написания данной курсовой работы является комплексное исследование системы управления качеством на конкретном предприятии – хозяйствующем субъекте.

В ходе реализации поставленной цели решены следующие задачи курсовой работы:

? всесторонне рассмотрена сущность качества продукции;

? исследована система показателей качества продукции;

? подробно изучен механизм управления качеством продукции;

? дана краткая технико-экономическая характеристика объекта исследования и проанализированы основные показатели его работы;

? проведен анализ системы управления качеством на конкретном предприятии.

Объектом исследования курсовой работы является ООО фирма «Плюс», основным видом деятельности которого является

Список использованной литературы

1. Порядок проведения сертификации продукции в Российской Федерации. Утв. постановлением Госстандарта России от 21 сентября 1994 г. № 15.

2. Изменение № 1 Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации. Утв. постановлением Госстандарта России от 25 июля 1996 г. № 15.

3. Положение о Системе сертификации ГОСТ Р. Утв. постановлением Госстандарта России от 17 марта 1998 г. № 11.

4. Правила выдачи лицензий на проведение работ по обязательной сертификации и применение знака соответствия. Утв. постановлением Госстандарта России от 26 мая 1994 г. № 12.

5. Правила применение знака соответствия при обязательной сертификации продукции. Утв. постановлением Госстандарта России от 25 июля 1996 г. № 14.

6. Абрамов В.А. Сертификация продукции и услуг. – М.: Ось-89, 2000.

7. Антонов Г.А. Стандартизация и качество промышленной продукции: Учеб. пособие. – Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1979.

8. Аристов О.В., Мишин В.М. Качество продукции: Учеб. пособие. – М.: Изд-во стандартов, 1982.

9. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000.

10. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. – М.: Прогресс, 1996.

11. Годлевский В.Е., Иванов Г.В. Системный анализ и моделирование функций системы качества // Развитие через качество - теория и практика / Тр. III международной конференции. - Тольятти: ТолПИ, 1999. - С. 114-122.

12. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник/Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 199S.

13. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1998.

14. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

15. Менеджмент систем качества/М.Г. Круглое, С. К. Сергеев, В.А. Такташов. – М.: Изд-во стандартов, 1997.

16. Ноулер Л. и др. Статистические методы контроля качества продукции. Пер. с англ. – 2-е русск. Изд. М.: Издательство стандартов, 1989.

17. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1998.

18. Окрепилов В.В. Швец В.Е. Рубцов Ю.Н. Служба управления качеством продукции. Л.: Лениздат, 1990.

19. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством: Пер. с 4-го японского издания. – М.: Машиностроение, 1980.

20. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2000.

21. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

22. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. – М.: АО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1995.

23. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1990.

24. Хенсен Б. Контроль качества: Теория и применение: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1968.

25. Юнак Г.Л., Демин В.В., Литвинов А.В. Совершенствование управления качеством поставок на основе современных статистических методов // Методы менеджмента качества. -1999. - № 8. - С. 15-20.

26. Яншин Ф.Э. Управление качеством продукции. – М., 1998.

Примечаний нет.