Введение 2

1. Ответственность продавцов (производителей), вытекающая из гражданско-правовых договоров 3

2 Материальная (имущественная) ответственность за причиненный вред вследствие недостатков товаров, работ, услуг 13

3 Компенсация морального вреда 19

Заключение 25

Список литературы 27

Кем бы мы ни были в жизни - служащими или пенсионерами, рабочими или бизнесменами, - с самого момента рождения каждый из нас становится потребителем - сначала товаров, коммунальных и медицинских услуг, потом услуг транспортных, образовательных. Мы покупаем товары, пользуемся услугами строительных и туристических фирм, осуществляем сделки с недвижимостью, приобретаем акции, платим налоги. И при этом каждый, увы, может быть введен в заблуждение или просто обманут недобросовестным продавцом или производителем.

Актуальность исследования заключается в том, что область защиты прав потребителей намного шире, чем большинство наших сограждан имеет возможность себе представлять и "Закона о защите прав потребителей" охватывает целую область права - "законодательство о защите прав потребителей", которое включает в себя: Гражданский кодекс, Закон "О рекламе", Закон "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности", Закон "О естественных монополиях", и множество других законов, так или иначе стоящих на страже интересов потребителей. Ориентироваться во всем этом правовом пространстве может, безусловно, только человек, имеющий профессиональное юридическое образование.

Проблема исследования заключается в том, что думать подобным образом является серьезной ошибкой. Рядовому потребителю необходимо понимать, что, нарушая его права, продавец или производитель нарушает ЗАКОН, который эти права защищает. Однако, большинство из потребителей знает об этих своих правах. Ведь если, скажем, у него перегорит только что купленный фен или холодильник и потребитель не станет опускать руки, смирившись с происшедшим, то он наверняка потребует и замены дефектного товара, и возмещения тех издержек, которые он понес, и возмещения того, что принято называть моральным вредом. Нормальный потребитель не станет лечиться микстурой или таблетками, аннотация к которым изложена на корейском языке, - хотя бы потому, что осознает свое право знать, что это за товар и как им правильно пользоваться, чтобы не причинить себе вреда.

Список нормативно-правовых актов

1. Резолюция Генеральной ассамблеи ООН "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" №39/248 от 09.04.85 г.

2. Конституция РФ принята всенародным голосованием 12.12.93 г.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации, ч.1 // Федеральный закон №51-ФЗ от 30 ноября 1994 года (ред. от 23.12.2003)

4. Гражданский кодекс Российской Федерации, ч.2 // Федеральный закон №14-ФЗ от 26 января 1996 года (ред. от 23.12.2003)

5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях // Федеральный закон №195 от 30.12.2001 (в ред. от 26.07.2004)

6. Федеральный закон "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 г. (в ред. от 21.12.2004 г.)

7. Постановление Правительства Российской Федерации "Правила продажи товаров по образцам" от 21 июля 1997 г. №918 (в ред. от 02.10.1999)

8. Постановления Пленума ВС РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" №7 от 29.09.94 г. (в ред. от 17.01.97)

9. Постановление Пленум ВС Российской Федерации "Об изменении и дополнении некоторых Постановлений Пленума Верховного Суда Российской Федерации" №10 от 25.10.96 г.

Учебно-методическая, справочная литература, периодические издания

10. Бозанджиев В.Ю. Комментарий к Закону "О защите прав потребителей" с постатейными материалами и приложением нормативно-правовых документов. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - Серия "Консультирует юрист"

11. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. в 4-х кн. Кн.1 Общие положения. Кн.2 Договоры о продаже имущества - М.: Статут 2003

12. Голованов Н.М. Гражданско-правовые договоры - СПб.: Питер, 2003

13. Гражданское право // под ред. Арихипова К.А., T.2 - СПб.: Зерцало, 2003

14. Гражданское право. Учебник. Часть 1. Издание третье, переработанное и дополненное. // Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. - М.: Проспект, 2002.

15. Домашняя юридическая энциклопедия. Потребителям // под ред. Соркина Д.М. - М., Олимп; АСТ, 2006

16. Законодательство о конкуренции и защите прав потребителей. Сборник нормативных актов и документов // под ред. П.В. Крашенникова - М., НОРМА-ИНФРА-М, 2006

17. Законы Российской Федерации "О защите прав потребителей", "О сертификации продукции и услуг", "О стандартизации" - М., Международный центр финансово-экономического развития - М., Юридическая литература, 2003

18. Зименкова О.Н. Левшина Т.Л., Тобис В.И., Шерстобитов А.Е. Закон о защите прав потребителей. Комментарий к закону и его применение на практике - М.: МЦФЭР, 2004. (Приложение к журналу "Консультант", - №11. - 2004)

19. Купля-продажа и поставка: правовое регулирование, бухгалтерский и налоговый учет / под ред. Касьяновой Г.Ю. - М.: Информ-Центр, 2003

20. Парций Я.Е. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": Постатейный комментарий - М.: ЮРАЙТ, 1996

Дополнительные источники информации

21. Ваше Право // Электронная юридическая библиотека. Выпуск Законодательство Российской Федерации. Октябрь 2007 г. (обновление 11.10.2004 г.) // www.ist.ru

22. Официальный сайт Московского общества защиты прав потребителей: www.moscow-russia.ru

Примечаний нет.