|
Введение
Сфера услуг охватывает деятельность по удовлетворению индивидуаль-ных запросов и потребностей населения в услугах различного вида. Она явля-ется одной из важных отраслей народного хозяйства, так как пропускает через себя большую часть денежных средств, находящихся на руках у населения. Тем самым сфера услуг играет перераспределительную роль в экономике страны. Как отрасль экономической деятельности сферу услуг можно предста-вить как совокупность организаций, целью которых является оказание разно-образных услуг по индивидуальным заказам населения, причем на платной основе. Таким образом, чем выше благосостояние населения, тем больше со-циально-экономических задач решается в данной области и тем выше ее зна-чение в жизни общества.
Понятие сервиса в классическом понимании включает в себя разнооб-разные услуги и работы, оказываемые населению - то есть физическим ли-цам. Таким образом сферой услуг охватываются всевозможные стороны че-ловеческого существования. Многие услуги не оформляются договорными отношениями. Как правило - это повседневные услуги, такие как транспор-тировка в общественном транспорте, услуги парикмахера или автостоянки. Характерной особенностью таких услуг является их кратковременность, ра-зовость и незначительность в затратах, чем в значительной мере и объясняет-ся отсутствие договорной основы. Конфликтные ситуации, возникающие в процессе оказания подобных услуг полностью регулируются "Законом о за-щите прав потребителей" и соответствующими правилами, характерными для определенного рода деятельности, такими, например, как "Правила пере-возки пассажиров или "Устав железных дорог". В то же время услуги, нося-щие относительно долговременный характер и оплачиваемые суммами, со-размерными с минимальными размерами оплаты труда в большинстве случа-ев оформляются договором.
Гарантом прав граждан в отношениях с профессиональными участниками гражданского оборота (предпринимателями) является Гражданский Кодекс Российской Федерации, а также закон РФ "О защите прав потребителей".
1. Понятие и виды убытков
Под убытками в Российском ГК понимаются отрицательные последст-вия, которые наступили в имущественной сфере потерпевшего в результате совершенного против него гражданского правонарушения.
Статьей 15 ГК предусмотрено два вида убытков: реальный ущерб и упу-щенная выгода. Реальный ущерб включает все расходы, которые пострадав-ший уже реально произвел на момент, когда был предъявлен иск о возмеще-нии убытков, а также те расходы, которые будут им произведены в будущем для восстановления нарушенных прав (т.н. будущие расходы). К категории реального ущерба относят также утрату или повреждение имущества. Как уже было сказано, лицу, чье право нарушено, закон предоставляет возмож-ность требовать возмещения не только фактических расходов, но и расходов, которые необходимо произвести для того, чтобы восстановить нарушенные права. Благодаря этому может быть широко применены абстрактные способы исчисления убытков, а это в свою очередь значительно облегчает процесс доказывания их величины, так как в основе абстрактных методов лежит срав-нение договорной цены неисполненного или ненадлежаще исполненного обязательства с ценой на товар (работы, услуги), существовавшей на рынке в установленный момент.
Под упущенной выгодой понимаются "доходы, которые получило бы лицо при нормальных условиях гражданского оборота, если бы его права не были нарушены. Под нормальными условиями оборота следует понимать ти-пичные для него условия функционирования рынка, на которые не воздейст-вуют непредвиденные обстоятельства или обстоятельства непреодолимой силы". Понятно, что пострадавшая сторона всячески пытается увеличить эту составляющую ущерба, тогда как сторона ответчика - наоборот. В силу это-го закон предусматривает, что "потерпевшее лицо должно доказать размер доходов, которые оно не получило из-за нарушения обязанности, а также указать причинные связи между неисполнением договорных обязательств и неполученными доходами".
Правило определения размера упущенной выгоды в случае, когда нару-шителем получены доходы, явившиеся следствием нарушения, содержится в п. 2 ст. 15 ГК. Согласно этому правилу лицо, права которого нарушены, вправе требовать возмещения упущенной выгоды в размере не меньшем, чем доход, полученный нарушителем. Поправка этого правила касается догово-ров снабжения через присоединенную сеть, куда входит электроснабжение, телефонные линии, услуги Интернет-провайдеров. По этим видам договоров согласно ст. 547, 548 ГК подлежит возмещению только реальный ущерб. По договору на выполнение научно-исследовательских работ, опытно-конструкторских работ и технологических работ упущенная выгода возме-щается лишь в случаях, предусмотренных договором.
В Постановлении Пленумов ВС РФ и ВАС РФ № 6\8 указывается, что "…размер неполученного дохода должен определяться с учетом разумных затрат, которые должен был понести кредитор, если бы обязательство было исполнено…" (п. 11 Постановления).
В сказанном выше нет указаний или специального отношения положе-ний закона к сфере сервиса и услуг. Однако нет никаких обстоятельств, по
|
|
Список использованной литературы
1. Гражданское право. Учебник. Часть I. Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. М.: Проспект -Велби, 2006.
2. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ, части первой (постатей-ный). М.: ИНФРА-М, 2006.
3. М. И. Брагинский, В. В. Витрянский. Договорное право. Общие поло-жения. М.: изд-во "Статут", 1998
4. Транспортный устав железных дорог РФ. М.: "Филинъ", 2007
5. "Российская газета" от 29.07.2008 г.
6. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребите-лей в сфере торговли и услуг // Юрист № 7, 2003г.
7. Федеральный Закон о туризме и туристской индустрии в РФ
8. Д.П. Звоненко, Б.М. Чистяков. Неправомерные претензии туристов: позиция туристической фирмы. Отраслевое приложение к журналу "Глав-бух", N 1, I квартал 2001 г.
|
На уровень вверх
Купить