Введение 2

Глава 1. Оценка общего значения информационно-технического обеспечения управления 4

1.1 Потенциальные возможности информационных технологий в управлении 4

1.2 Проблема управления процессом информатизации на предприятии 5

1.3 Значение внедрения новых информационных проектов 6

Глава 2. Анализ роли компьютерной техники в совершенствовании сбора и обработки управленческой информации 8

2.1 Роль компьютера в управлении рабочим потоком 8

2.2 Принципы и значение успешной компьютеризации управленческих процессов 10

2.3 Анализ общих проблем использования управленческой информации 11

Глава 3. Интернет как важнейший элемент системы управления знаниями в организации на примере программного продукта "Корпоративные финансы" 16

Заключение 25

Литература: 27

Информационное обеспечение менеджмента прежде всего связано с современными компьютерными технологиями и их умелым и рациональным использованием.

Именно компьютеризация стала одним из важнейших достижений сферы бизнеса. Компьютерная революция в деятельности предприятий имеет особенности, на которые стоит обратить внимание.

Множество проблем в сфере управления предприятием происходит, когда служащие компании игнорируют новые информационные технологии. Диапазон экономически перспективных компьютерных программ, доступный теперь многим фирмам, ограничивается недостаточной подготовкой персонала, непосредственно работающего с компьютерами, а также недостаточной инициативностью менеджеров.

Руководители предприятий уже начали осознавать, что для наиболее плодотворного использования компьютерных технологий в будущем необходимо повышать уровень квалификации сотрудников уже сегодня, а также информировать менеджеров об обширных возможностях компьютера.

Например, в некоторых компаниях при объединении всех компьютеров в единую сеть и использование Интернет сотрудники фирм прошли специализированный курс обучения, что существенно повысило оценочные критерии производительности труда (например, линейный менеджер имеет возможность получить необходимую информацию сразу от нескольких функциональных менеджеров всего лишь нажатием нескольких клавиш на своем компьютере). Возросло и качество обслуживания клиентов, так как менеджеры получили возможность быстрее и точнее компоновать работать с информацией, каждый из них может вывести на экран своего компьютера информацию о различных товарах, их характеристиках и др.

Огромное внимание следует уделять основным принципам успешной компьютеризации деятельности предприятия. Здесь важна сама компьютерная технология, моделирование показателей вероятности получения прибыли с оценкой инвестиционных рисков. Подобное программное обеспечение представляет собой электронную версию для разработки одной из частей бизнес-плана, при составлении которой руководитель имеет возможность корректировать разнообразные факторы с помощью компьютера. Она помогает экономить время и повышает качество предполагаемого проекта, но необходимо помнить, что только правильное применение электронной версии дает положительные результаты. К сожалению, на данном этапе развития бизнеса в России такие компьютерные программы используются в работе лишь немногих отечественных предприятий. Это обусловлено многими факторами: высокой стоимостью технологических проектов, отсутствием потребностей в компьютеризации в некоторых областях, боязнью допустить какую-либо степень провала в процессе внедрения или использования и т. д.

Менеджеры компаний придерживаются различных взглядов на применение компьютерных технологий и Интернет. Например, некоторые предостерегают, что под влиянием программистов менеджеры зачастую слепо верят во всемогущество глобальных информационных систем, которые якобы автоматически снабжают всеми необходимыми данными для принятия любых решений в области управления. Они утверждают, что даже правильно используемый компьютер может обеспечить только постепенное усовершенствование процесса вывода данных для принятия управленческих решений. Безусловно, каждая компания нуждается в информационных системах, но менеджерам необходимо полагаться на свой ум, здравый смысл и логику, знать много такого, что никакой компьютер никогда не будет способен сообщить им. Ведь только тогда они смогут гибко реагировать на изменения во внешней и внутренней среде фирмы и принимать соответствующие решения.

Таким образом, детальное рассмотрение основных направления информационно-технического обеспечения управления, роли в нем Интернет и его положительных сторон на современном этапе развития представляется важной и актуальной задачей. Именно оно и станет целью данной работы.

Аганбегян А.Г., Социально-экономическое развитие России, М., 2003

Вершигова Е. Е., Менеджмент, М.: ДИС, 2000

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 1999

Винокуров B.A., Азоев Г.Л. Анализ организационной структуры управления предприятием и ее развитие в соответствии с требованиями рынка- М.: НПО "Труд", 1990.

Ворст Й., Реветлоу П. Экономика фирмы: Учеб. / Пер. с датского А.Н. Чеканского, О.В. Рождественского. - М.: Высшая школа, 1994.

Гребцова В. Е., Менеджмент, Ростов н/Д, 2002

Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. - М., 2007

Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М., 2001

Информационное обеспечение менеджмента. - М.: Экономика, 2007

Как работают японские предприятия. - М.: Экономика, 1985.

Казначевская Г. Б., Менедмент, Ростов н/Д, 2000

Карлоф Б. Деловая стратегия. - М.: Экономика, 1991.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: Экономпресс, 1998

Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности. - М.: Экономика, 2000.

Лунев В.П. Тактика и стратегия управления фирмой. - М.: Финпресс, 1997.

Лукашевич В. В., Основы менеджмента, М., 2003

Маскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1993.

Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. - М., 2001

Менеджмент организации: Учебное пособие / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФА-М, 1995.

Монден Я. "Тоёта": методы эффективного управления. - М.: Экономика, 1992.

О Шониесси Дж. Принципы организации управления фирмой. - М.: МТ ПРЕСС, 1999.

Семенова И. С.,История менеджмента, М, 1999

Стрижов С.Г., Азоев Г.Л. Стратегия управления японских компаний. - М.: НПО "Труд", 1990.

Фалмер Р. М., Энциклопедия современного управления, М., 1992

Фатхундинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. М.: АО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995.

Журнал "Менеджмент в России и за рубежом", 2000-2006 гг.

Международный журнал "Проблемы теории и практики управления" (Электронная версия) www. PTPU.ru

Примечаний нет.