Введение 3

1 Теоретические основы информационного обеспечения управления коммерческой деятельностью 4

1.1 Понятие и проблемы формирования информационной базы для целей управления предприятием 4

1.2 Организация информационного обслуживания процесса управления коммерческой деятельностью предприятия 9

2 Анализ информационного обеспечения управления коммерческой деятельностью ООО "Велтон" 16

2.1 Характеристика организации 16

2.2 Анализ затрат существующего информационного обеспечения управления предприятием 17

3 Внедрение автоматизированных процессов управления коммерческой деятельностью 24

3.1 Предложения по совершенствованию информационного обеспечения управления предприятием 24

3.2 Новые технические средства информационного обеспечения управления коммерческой деятельностью 28

Заключение 41

Список использованной литературы 43

Актуальность исследования.

Задачи управления требуют от руководства компаний использовать и обрабатывать большой объем информации, проводить ее анализ в различных разрезах, моделировать процессы и ситуации, структурировать материал для принятия решений. Для оперативного и качественного выполнения этих задач существенную роль играют автоматизированные процессы управления коммерческой деятельностью.

Эти автоматизированные системы необходимы для оптимизации деятельности. На примере некоторых предприятий можно наблюдать, как качественное информационное обеспечение наряду с другими факторами может являться решающим элементом в осуществлении коммерческой деятельности предприятия.

Важность информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятий и организаций для повышения их эффективности обусловливает актуальность темы курсовой работы.

Целью написания курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы информационного обеспечения управленческой деятельности ООО "Велтон".

Для достижения поставленной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

" рассмотрены основные теоретические основы информационного обеспечения управления коммерческой деятельностью;

" дано описание технологии формирования информационного обеспечения процесса принятия решений;

" проведен анализ информационного обеспечения управления коммерческой деятельностью ООО "Велтон";

" разработаны рекомендации по внедрению автоматизированных процессов управления коммерческой деятельностью предприятия.

Объектом исследования является процесс автоматизации управления предприятием торговли.

1. Конституция Российской Федерации. - М.: Книга сервис, 2004. -32 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая и третья. - М.: Омега-Л, 2005. - 442 с.

3. Федеральный закон "Об информации, информатизации и защите информации" от 20.02.1995 № 24-ФЗ (в ред. от 10.01.2003)

4. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 544 с.

5. Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов: Учебник. / Л.Б. Миротин - М.: Издательство "Экзамен", 2003, - 368 с.

6. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: год 2001. М.: БИНФО, 2001. С. 11

7. Ивлев В. Процессная организация деятельности предприятия [Электронный ресурс] / "АКДИ Экономика и жизнь", Электрон. дан. Режим доступа: http://www.akdi.ru/avt-upr/UPR/ivlev2.htm, свободный.

8. Калянов Г.Н. Case-технологии: Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. - М.: Горячая Линия-Телеком, 2009. - 316 с.

9. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие. / Под ред. В. К. Козлова, С. А. Уварова. - СПб.: Политехника, 2009. - С. 21.

10. Коммерческая деятельность: Учебник. 5-е изд. перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина - М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2010, - 459 с.

11. Коммерческая деятельность: Учебник. 6-е изд. перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов - М.: Издательскоторговая корпорация "Дашков и Ко", 2003, - 442 с.

12. Коммерческая логистика / М.в. Киршина - М.: Центр экономики и маркетинга 2003, - 340 с.

13. Коммерческая логистика/Серия "Учебники, учебные пособия" / А.У. Альбеков, О.А. Митько - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010, - 410 с.

14. Логистика: Учебник / под ред. Б.А. Аникина. 3-е издание - М.: Инфра-м, 2010, - 485 с.

15. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия. / В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова - Открытые Системы. - 1996. - N2

16. Моисеева Н.К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление / Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. - М.: Внешторгиздат, 2001

17. Организация и технология коммерческой деятельности Учебник. - 2-изд. пер. и доп. / О.В. Памбухчиянц - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2007, - 380 с.

18. Организация коммерческой деятельности. Учебное пособие. / С.А. Каплина - Ростов на Дону: Феникс, 2010, - 170 с.

19. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях / Е. Патрушева // Маркетинг. - 2010. - № 1

20. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления / Д.Г. Бойетт, Д.Т. Бойетт - Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-бизнес", 2001, - 520 с.

21. Семенов М.И. Автоматизированные информационные технологии в экономике / М.И. Семенов, И.Т. Трубилин [и др.]. - М. : Финансы и статистика, 2010

22. Услуги информационного характера, обеспечивающие коммерческую деятельность / В.А. Северин - Законодательство. 2006. N 1. С. 36 - 39

23. Экономический анализ деятельности предприятий. Учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов. / С.М. Пястолов - М.: Академический Проект, 2010, - 142 с.

24. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под общ. ред. д. т. н., проф. Л.Б. Миротина. - М.: Издательство "Экзамен

Примечаний нет.