Введение 3

1. Информация в маркетинге и ее источники 5

1.1 Роль и типы информации 5

1.2 Источники информации 6

1.3 Диалоговые базы данных 16

2. Маркетинговое исследование 18

2.1 Особенностимаркетингового исследования 18

2.2 Содержание процесса маркетингового исследования 21

2.3 Разработка брифа 28

Заключение 31

Список использованных источников 33

Актуальность. Осуществление маркетинговой деятельности базируется на использовании разнообразной информации, необходимой для соответст-вующих управленческих решений. Считается, что "рецепт" хорошего управ-ленческого решения: 90 % информации и 10 % вдохновения.

Информация - это средство общения людей, через нее мы получаем све-дения об окружающем мире и происходящих в нем процессах.

Первоначально информация означала сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т.д.). С середины XX века используется как общенауч-ное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и ав-томатом, автоматом и автоматом; обмен сигналами в животном и растительном мире; передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму (в виде генетической информации); одно из основных понятий кибернетики.

Совокупность информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий, образует систему маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации - некоторая совокупность персона-ла, оборудования, процедур и методов, позволяющих получать и обрабатывать информацию о маркетинговом окружении предприятия и на этой основе разра-батывать стратегии развития предприятия.

Развитая система маркетинговой информации включает подсистемы: внутренней информации, внешней информации, информации маркетинговых исследований.

1. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование. Информация, ана-лиз, прогноз. - М.: Финансы и статистика, 2008.

3. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009.

4. Дурович А.П. Маркетинговые исследования. - М.: ТетраСистемс, 2009.

5. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: Учебник. - М. Дело: 2008.

6. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб-ник. - М.: Вузовский учебник, 2008.

7. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебник. - М.: Ака-демия, 2008.

8. Паничкина Г.Г. Маркетинговые исследования. Краткий курс. - М.: Окей-книга, 2009.

9. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2009.

10. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг: Учебник. - М.: КноРус, 2008.

11. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: Инфра-М, 2009.

12. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования: Учебник. - СПб.: Питер, 2007.

Примечаний нет.