Введение …………………………………………………………………………. 3

Глава 1. Компьютерная фирма "FORMOZA" ………………………...………. 4

1.1. Общая информация о компании ………………………………… 4

1.2. Организационная структура предприятия …………………….... 6

1.3. Стратегия маркетинга …………………………....…..…………. 11

Глава 2. Исследование потребителей ………………………………………… 14

2.1. Описание и сегментирование рынка …………………..………. 14

2.2. Характеристика Челябинского рынка …………………………. 21

2.3. Позиционирование и продвижение товара ……………...…….. 29

2.4. Разработка анкеты и обработка полученных результатов …… 31

Заключение ……………………………………………………………………... 44

Список литературы …………………………………………………………….. 45

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

С точки зрения объекта изучения маркетинговые исследования представляют собой комплексное исследование. Например, очень сложно отделить друг от друга такие направления (объекты) исследования, как рынок, потребитель, конкурент. Рынок немыслим без конкурентной борьбы, потребители формируют свое поведение в определенной рыночной среде.

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организации в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

Для маркетингового исследования потребителей была выбрана компьютерная фирма "FORMOZA", которая уже несколько лет успешно работает на Челябинском рынке компьютерных комплектующих и программного обеспечения.

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 1999.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: "Финпресс", 1998.

3. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка / Маркетинг. - 1994. № 3.

4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием. Развитие предприятия и конкурентноспособность. - М., 1990.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Изд-во "Прогресс", 1991.

6. Попов Е.В. Теория маркетингового исследования. - Екатеринбург: Изд-во УГТУ. 1998.

7. Попов Е.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга. - Екатеринбург: Терминал Плюс, 1997.

8. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2001.

9. Швальбе. Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. - М.: Изд-во "Республика", 1995.

10. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1993.

Примечаний нет.