1) Введение: Общая характеристика предприятия 3

2) Особенности рынка изучаемой продукции и тенденции его изменения 5

3) Основные параметры рынка и его целевых сегментов 7

4) Оценка конкурентной стратегии предприятия 9

5) Ценовая политика предприятия 13

6) Управление каналами сбыта, примеры взаимодействия с посредниками и корпоративными клиентами 15

7) Коммуникативная политика 18

8) Организационная структура службы маркетинга 21

9) Выводы и предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия 22

10) Список использованных материалов 23

11) Приложения 24

Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма "Евразия-тур". Данная фирма является одной из крупнейших тур фирм города Омска.

Туристическая фирма "Евразия-Тур" была основана 29 февраля 1996 года. В настоящий момент является членом Российской Ассоциации туристических агентств (РАТА), Омской Ассоциации туристических агентств (ОАТА).

Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья. В 1998 году фирма впервые выступила в качестве тур оператора в летней программе "В Испанию прямо из Омска". В этом же году фирма награждена дипломом Международной выставочного центра "InterSib" за профессиональную работу. В 1999 году впервые были предложены собственные туристические программы по Омской области, получившие признание омских, иногородних и иностранных туристов - приключенческий автомобильный тур по северу Омской области "Таежное ралли" и сплав на байдарках под названием "Тайны таежной реки". Огромную популярность завоевали круизы по реке Иртыш на крупнейшем омском теплоходе туристического класса "Римский-Корсаков". Данная круизная программа является уникальной в Западно-Сибирском регионе и осуществляется исключительно фирмой "Евразия-Тур". Помимо организации внутренних туров, "Евразия-Тур" активно работает в сфере приема в Омске иностранных граждан, предоставляя полный комплекс туристических услуг. Фирма осуществляет обслуживание, как туристических групп, так и индивидуальных туристов, иностранных граждан, прибывающих в Омск, как с деловыми, так и с частными целями.

"Евразия-Тур" является официальным тур агентом традиционного Сибирского международного марафона, который в августе 2001 года проходил уже в двенадцатый раз. В 2002 году "Евразия - тур" вошла в межгосударственное соглашение между Россией и Китаем, получив право на открытие виз для граждан РФ.

На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 15 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города, а также крупнейшими санаториями Омской области. В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний. По итогам сезона 2001 года туристическая фирма "Евразия-Тур" является одной из лидирующих туристических фирм города Омска. 31 июля 2002 года Администрация города Омска подводила итоги конкурса на лучшее малое предприятие (предприниматель). В номинации "Туристические услуги" победитель - "Евразия-Тур". Критерии, по которым происходил отбор: Выполнение производственных показателей, финансово-экономические результаты, квалификационный уровень, охрана труда и социальные результаты деятельности, научно-технический уровень производства, качество предоставляемых услуг.

1) Басовский Е.Л. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000 год;

2) Закон "Об основах туристской деятельности в РФ" От 24 ноября 1996 года, № 132

3) Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме -М. 1996г. с.17-52.

4) Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. -М. 1997г.с15-23

5) Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России - М.:МГГУ 1997г. с2-10

6) Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 -М.:Моско 1998г.

7) Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо-№ 7,-1996г.-стр. 7.

8) Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России.-№ 11,-1996г.-стр. 24

9) Сайт "Евразия - тур" www.euroasiatour.ru

Примечаний нет.