ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. Маркетинг в управлении коммерческим банком.

1.1. История возникновения и развития сберегательного дела в Рос-сии

1.2. Сущность и необходимость маркетинга в сфере банковских услуг

1.3. Отбор целевых рынков

1.4. Теория банковского продукта

1.5. Стратегия риска

1.6. Маркетинговый контроль

1.7 Организация службы маркетинга

Глава 2. Организационно-экономическая характеристика Банка Марий Эл

2.1. Организационная структура банка Марий Эл

2.2. Активные и пассивные операции Банка Марий Эл

2.2.1. Вкладные операции

2.3. Активные операции

Глава 3. Маркетинговая деятельность банка Марий Эл.

3.1. Выборочный анализ рынка депозитов Банка Марий Эл.

3.2. Маркетинговая деятельность банка на рынке ценных бумаг.

3.3. Система доставки банковских услуг.

3.4. Реклама и другие средства стимулирования продаж банковских услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Сегодня банковская система России - один из наиболее динамично развивающихся секто-ров отечественной экономики, переход на рыночные отношения в котором произошел наиболее быстро. Практическая роль банковской системы в экономике определяется тем, что она управляет в государстве системой платежей и расчетов; большую часть своих коммерческих сделок банк осуществляет через вклады, инвестиции и кредитные операции; наряду с другими финансовыми посредниками банки направляют сбережения населения к производственным структурам. В то же время эффективность осуществления инвестирования денежных средств в значительной степени зависит от способности самой банковской системы направлять эти средства именно тем заемщи-кам, которые найдут способы их оптимального и эффективного использования. По оценкам отече-ственных экспертов, объем накопленных сбережений наших сограждан по своему размеру в не-сколько раз превышает потенциальные инвестиции в Россию со стороны зарубежных инвесторов. В этой связи именно отечественным банкам предстоит привлечь и выгодно разместить эти средст-ва, от чего в конечном итоге зависит успех начатых экономических преобразований.

Все аспекты и сферы банковской деятельности объединены единой стратегией управления банковским делом, цель которой - достижение доходности и ликвидности.

Рыночная ситуация изменчива, и, когда на определенном этапе, закончилось возрастное становление банковской системы России и завершился период осмысления новых условий, перед коммерческими банками реально были выдвинуты требования их более активного участия в об-служивании качественно новой экономики. Жизнь показала, что для многих банков эта ситуация носила весьма болезненный характер. Только те банки, которые раньше и быстрее других овладе-ли всем арсеналом мировой практики управления ликвидностью, обрели устойчивость и надеж-ность.

В условиях усилившейся межбанковской конкуренции успех предпринимательской дея-тельности сопутствует тем банкирам, которые лучше овладеют современными методами управле-ния банковскими процессами.

В этой связи особенно актуально встает вопрос о широком и скорейшем внедрении элемен-тов маркетинга, как одной из функций управления, в теорию и практику работы кредитных инсти-тутов. Представляется целесообразным не изобретать уже давно известное, а воспользоваться опы-том, накопленным многолетней практикой зарубежных банков.

В этой работе нашли отражение все аспекты маркетинговой деятельности банка, а также отдельные элементы менеджмента, непосредственно связанные с организацией службы маркетин-га.

Целью данной работы является описание, анализ, выводы о маркетинговой деятельности в банковской системе и доказательства, на основании вышеперечисленного того, что служба марке-тингового в банках необходима и оправдана временем, что с помощью продуманных шагов в сфе-ре маркетинговой деятельности можно добиться создания

Практическое значение написания этой работы видится в том, что она поможет изучить основы организации и функционирования коммерческого банка, тенденции его развития в по-следние годы, суть содержания и практической реализации основных банковских операций. В ходе работы будет проведен анализ и даны рекомендации по расчету и управлению ликвидностью баланса, через систему активных и пассивных операций, реальных процессов кредитования и ин-вестирования, по оценке кредитоспособности заемщиков, снижению банковских рисков. В работе также будет показано на примере КБ “Марий Эл”, какие новые виды банковских услуг целесооб-разно развивать в современных условиях.

работа неполностью