Введение 3

1. Общая характеристика ОАО «Мостелеком» 5

2. Ситуационный анализ ОАО «Мостелеком» 11

2.1. Анализ рынка 11

2.2. Изучение товаров 16

2.3. Анализ потребителей 19

2.4. Анализ конкурентов и поставщиков 21

2.5. Анализ ценовой политики 30

2.6. Анализ процесса товародвижения 31

2.7. Анализ сервисного обслуживания 36

2.8. Анализ системы формирования спроса и стимулирования сбыта 37

2.9. Анализ сильных и слабых сторон компании 39

Выводы 42

Введение

Ситуационный анализ – один из методов проведения маркетинговых исследований. Наиболее часто применяется при выработке и корректировке маркетинговой политики фирмы. В данной работе предлагается для исследования маркетинговой деятельности компании на рынке использовать именно этот метод.

Основная цель ситуационного анализа – на основе конкретной ситуации предприятия на рынке применять теоретические знания в практике и принимать верные стратегические и оперативные решения. Для этого необходимо понимание сложившейся ситуации, учёт максимально возможного спектра факторов и достоверной информации. Задача ситуационного анализа состоит в комплексном исследовании конкретной ситуации и оценке эффективности принятых решений. Ситуационный анализ включает описание ситуации, выявление и группировку факторов, определяющих выбор необходимых решений, оценку аргументированности и эффективности этих решений с точки зрения текущих и перспективных последствий для компании.

Назначение ситуационного анализа:

Получение объективной количественной информации для формирования маркетинговой стратегии организации и разработки планов и программы маркетинга.

Содержание ситуационного анализа:

• Проводится позиционирование относительно конкурентов таких элементов маркетинга организации, как продукт и цена.

• Оценивается состояние каналов сбыта, эффективность мероприятий по рекламе и стимулированию продаж.

• Анализируется имидж организации.

• Диагностируется соответствие маркетинговой структуры организации функциям маркетинга, организация и эффективность сбыта, степень удовлетворения потребителей. Для проведения маркетинговых исследований используются как традиционные методы анализа, так и технология и инструменты бенчмаркинга.

• Определяется позиция организации на рынке относительно конкурентов, устанавливаются тенденции изменения рынка, оценивается его емкость и потенциал.

• Выявляются характерные схемы продвижения продукта на рынок и используемые каналы распределения.

Ситуационный анализ может использоваться для получения следующих обобщающих результатов:

• Обобщенная и сгруппированная для осуществления стратегического планирования информация в разрезе сегментов о емкости и потенциале рынка, потребителях, конкурентах, каналах сбыта.

• Аналитические справки, отчеты о характеристиках продуктов, присутствующих на нем, мероприятиях по рекламе и стимулированию продаж.

• Прогноз продаж.

Низкое качество рекламных материалов требует привлечения специализированных рекламных агентств и их совместной работы со специалистами компании

Примечаний нет.