Введение 3

Глава 1. Управление потребительским поведением 4

1.1. Потребительское поведение 4

1.2. Модель покупательского поведения в процессе принятия решения о покупке 7

Глава 2. Анализ товарного рынка 12

2.1. Описание товара и постановка проблемы 12

2.2. Кабинетные исследования 17

2.3. Полевые исследования 19

2.4. Оценка конкурентоспособности товаров 21

2.5. Разработка товарного знака и слогана 26

Заключение 29

Список литературы 31

В современных условиях, когда торговый сектор занимает большое место в экономике нашей страны. Предприятиям торговли необходимо совершенствовать свою систему управления и анализа деятельности, в том числе и управлением и анализом запасов.

Спрос населения на товары формируется под влиянием многочисленных экономических, социальных, демографических, природно-климатических и других факторов, которые постоянно изменяются в процессе развития общественного производства. Поэтому только с помощью методов маркетинга коммерческие работники могут получить необходимую информацию о товарах, о ценах, которые потребители готовы заплатить. С этим связана актуальность избранной темы.

Цель работы заключается в рассмотрении потребительского поведения и спроса на товар.

Данная цель решается с помощью следующих задач:

1.Рассмотреть полезность формирования потребительского спроса.

2.Описать параметры потребительского спроса и факторы их определяющие.

3.Рассмотреть применение теории потребительского поведения в управлении фирмы.

1. Акулич И.Л. «Современный маркетинг». – Рига: Изд. БРИ, 2001г.

2. Басовский Л. Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000.

3. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования». – М.:Филипресс, 1998г.

4. Дж.М. Эванс Маркетинг.-М.: Экономика,1993.

5. Ершов С.В. проблемы повышения конкурентоспособности. // Маркетинг в России и за рубежом, №11, 2003

6. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: «Ростинтэр», 1996.

7. Ларионов В.Г., Скрыпникова М.Н. Проблема фальсификации товарной продукции в России и за рубежом. // Маркетинг в России и за рубежом. - №6. - 2004.

8. Мескон М. Х., Альберт М. Основы менеджмента. М.: «Высшая школа», 1988.

9. Милютин А.В. Этичный маркетинг. М., 2002.

10. Райзберг Б. А., лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Большой энциклопедический словарь.- М.: ИНФРА –М, 2001.

11. Тейлор. Основы научного менеджмента. М.: «Высшая школа», 1991.

12. Феоктистова Е. М., Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М.: «Высшая школа», 2003.

Примечаний нет.