Введение 4

Глава 1.Анализ деятельности турфирмы «Гео» 5

1.1. Общая характеристика компании 5

1.2. Анализ товарной политики турфирмы ООО «ГЕО» 8

1.3. Анализ потребительских сегментов турфирмы «Гео» 13

1.4. Анализ продвижения туристстких услуг 16

Глава 2. Разработка мероприятий по повышению эффективной рекламной деятельности турфирмы «Гео» 23

2.1. Налаживание связей с корпоративными клиентами 23

2.2. Применение радиорекламы в продвижении турпродукта 28

Заключение 33

Список литературы: 35

Актуальность темы исследования. Туризм - это не только долгожданный отдых и новые впечатления, но и мощная индустрия развлечений. Туристический бизнес является очень доходным и очень многогранным бизнесом, важным сегментом мировой экономики. Его деятельность охватывает ряд отраслей производства и почти весь спектр сервисных услуг, существующих на мировом рынке в настоящее время.

Туристический бизнес развивается на основе разносторонних интересов людей и охватывает различные временные срезы в истории человеческого общества от следов доисторических эпох развития земли и следов пребывания первобытнообщинного общества, до самых последних достижений современной науки и техники. Любознательность человечества не знает пределов и ограничений.

Туризм, будучи одной из высокоприбыльных сфер вложения капитала, продолжает уверенно удерживать свои позиции. Со стороны потребителей туристского продукта наблюдается возрастание спроса. Туристские организации совершенствуют свою инфраструктуру для более полного удовлетворения потребностей населения в путешествиях.

По прогнозам Всемирного совета по туризму и путешествиям Россия в предстоящие 10 лет переживет бум инвестиций, войдя в тройку мировых лидеров. Более того, Россия имеет все шансы стать новой туристической меккой, а в 2007-2014 годах наша страна выйдет на второе место в мире по инвестициям в туристическую отрасль. При этом уже в 2006 году количество туристов удвоилось. Особый оптимизм в отношении перспектив России на арене мирового туризма вселяет бурный рост числа новых рабочих мест в отрасли (седьмое место в мире).

Важно отметить также, что туристический рынок на современном этапе характеризуется высокой конкуренцией, поэтому в настоящее время особенно актуальным является изучение маркетингового планирования в туристической фирме, разработки стратегий увеличения объёмов реализации предлагаемых услуг, особенная роль в которых отводится рекламе.

Цель курсовой работы состоит в анализе деятельности туристического организации и поиске путей её совершенствования на примере ООО «ГЕО».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Рассмотреть и описать основные бизнес-процессы ООО «ГЕО»

• Провести анализ товарной политики и маркетинговой деятельности ООО «ГЕО»

• Разработать проект мероприятий по развитию ООО «ГЕО».

1. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов – М.: ИНФРА-М, 2005

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2004.

3. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг. – М., 2005.

4. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. – М., 2004

5. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2004.

6. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов. – Ростов н/Д: «Феникс», 2003.

7. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2005.

8. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. – М.: Нолидж, 2005. С. 154.

9. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом. – М.: Дашков и К. - 2004. С. 113.

10. Данько Т.П. Управление маркетингом. — М.: ИНФРА-М, 2001

11. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000

12. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12.

13. Дуровин А.П. Маркетинг предпринимательской деятельности. – Минск: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2005

14. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. – М.: Институт дистанционного образования; МЭСИ, 2000.

15. Дурович А.П. Маркетинг гостиниц и ресторанов. – Минск, 2005.

16. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 5.

17. Иванов Ю.М., Капустянская М.П. Практика туристского бизнеса. – СПб., 2006

18. Ивутя Р.Б. Основы маркетинга. – М., 2004

19. Ильина Е. Н. Туризм и путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. – М.: Физкультура и спорт, 2005.

20. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. - М: Филинъ, 2004. С. 201.

21. Симонов К.В. Цена и качество выставки должны соответствовать друг другу // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. – 2006. - № 5. С. 23.

22. Трофимов С.Н. Выставочная деятельность и ее регулирование. – СПб.: Невский фонд, 2000. С. 102.

23. Хуберт ДЕММЛЕР Международные выставки в российских регионах: проблемы и перспективы // ЭКСПО ВЕДОМОСТИ. – 2006. - № 4. С. 26.

24. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2002. С. 200.

Примечаний нет.