Введение 3

1.Научные подходы к анализу потребительского поведения 4

2. Оценка анализа потребительского поведения на предприятии 11

3. Создание информационных продуктов на предприятии 23

3.1 Изучение программного обеспечения компьютера предприятия 23

3.2. Создание базы данных на ООО "БумТорг" 26

3.3. Компьютерные сети ООО "БумТорг" 30

3.4. Информационная безопасность ООО "БумТорг" 30

4. Рекомендации 34

Заключение 35

Список использованной литературы 36

Потребительское поведение - это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены - на количество покупаемых товаров. Это влияние прослеживается через особенности потребительского поведения, которое учитывает предприниматель в ценовой политике. Предприниматель должен достаточно определенно знать, на сколько следует повысить цены на товары более высокого качества и каков предел этого повышения. Или наоборот, насколько следует снизить цену, не рискуя торговой выручкой, если спрос на данный товар сокращается. Ответы на эти и подобные им вопросы также связаны с изучением особенностей потребительского поведения.

Поведение покупателей, их выбор в мире товаров имеет сугубо индивидуальный характер. Каждый покупатель руководствуется своими вкусами, отношением к моде, дизайну товаров и иными субъективными предпочтениями. Здесь возможна лишь группировка покупателей по социально-демографическим факторам: общей численности населения данного региона; распределение по возрастному составу; количеству мужчин и женщин; особенностям их занятости и образу жизни и т.д.

Теория потребительского поведения логично и закономерно рассматривает, прежде всего, категорию ресурсных ограничений и возможностей денежного дохода, определяющего платежеспособность покупателя. В данном случае речь идет о категории личного бюджета, основой которого выступают денежные доходы и расходы каждого потребителя.

Так, целью данной курсовой работы является рассмотрение основ теории анализа потребительского поведения.

1. "Аппаратные средства персональных компьютеров". В. Соломенчук. Издательство "BHV". 2006 г.

2. Габауров Ю.В. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2007.

3. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. - Санкт-Петербург. Питер, 2006 г. - 240 с.

4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М., 2005.

5. Журнал "Сети и системы Связи" #5 за 2005 г. (от 15 апреля)

6. Захарова С. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга // Социологические исследования. - 2005. - № 5.

7. Зомбарт В. Идеалы социальной политики. - СПб., 2004.

8. Иванов В.В. Специфика маркетинговых исследований в условиях переходного периода современной России: Автореф. дис. ... канд. соц. наук. - М., 2005.

9. Информатика: Учебник Под редакцией проф. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 2005.

10. Информационные технологии управления: Учебное пособие. Под редакцией Ю.М. Черкасова. - М.: ИНФРА-М, 2005

11. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 2004.

12. Компьютерные сети для "чайников"". Лод Д. Киев. Издательство "Диалектика". 2005 г.

13. Компьютерные сети. Учебник для ВУЗов." В. Олифер. Издательство "Питер" 2003 г.

14. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М., Внешторгиздат, 1999.

15. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2006.

16. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. - Ярославль, 2006.

17. Моисеева Н.К., Костина Г.Д. Маркетинговые исследования. - Москва, МГИЭТ 2004 г. - 216 с.

18. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 2007. - 462с.

19. Панкрухин А.П. Эволюция маркетинга в мире и в России // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 4. - С. 82-97.

20. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004.

21. Проблемы планирования и управления: Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е.П. и Жандарова А.М. М.: Экономика, 2006.

22. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2005.

23. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. - М., 2007.

24. Семенов А.С. Автоматизация бухгалтерского учета. - М.: Бератор-Пресс, 2004.

25. Управление социальной сферой / Под ред. В.Э. Гордина. - СПб., 2005.

26. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: "Финансы и статистика", 2004. - 270 с.

27. Яковлев М.П. Проблема защиты информации в локальных компьютерных сетях. // Компьютерра, №11, 2007.

28. "Internet для пользователя". Колесников. Издательство "BHV". 2004 г.

29. "Internet. Самоучитель". Муртазин Э. В. Издательство "ДМК". 2007 г.

Примечаний нет.