|
Перечень сокращений и расшифровок.
МТР – Междугородный телефонный разговор
ТУ – Телефонные услуги
ВВП – Валовый внутренний продукт
ЕС – Европейский Союз
БТ – Бритиш Телеком
НДС – Налог на добавленную стоимость
МГТС – Московская городская телефонная сеть
СПРВ – Система персонального радио вызова
ПК – Персональный компьютер
США – Соединенные Штаты Америки
ФРГ – Федеративная Республика Германии
ВВЕДЕНИЕ.
Рыночная концепция управления нацеливает экономику на удовлетворе-ние множества постоянно меняющихся потребностей многих миллионов потре-бителей, обеспечивает комплексное решение проблем производства и потребле-ния. Наилучшую координацию деятельности всех экономических субъектов, вы-сокую результативность и эффективность использования трудовых, материаль-ных и денежных ресурсов.
Одной из областей рыночной экономики является маркетинг как система, которой свойственны механизмы саморегулирования в условиях рынка.
Поворот экономики страны к рыночным отношениям обусловил нынеш-ний взлет популярности маркетинга, практическим воплощением которой явля-ется ориентация на приоритетное положение потребителя по отношению к про-изводителю, ликвидация монополизма. Конечно, маркетинг – не панацея от не-удач на рынке, но это такие правила игры в системе товарно-денежных отноше-ний, которые вооружают предприятия верными ориентирами и выводят их на прямую дорогу к успеху. По этому для эффективного функционирования в усло-виях рыночной экономики каждому предприятию, организации, отросли необхо-димо осуществлять маркетинговую деятельность, разрабатывать маркетинговую программу; т.е. речь идет, по существу, о перестройке планово-экономической работы предприятия в условиях рыночной экономики.
При осуществлении маркетинговой деятельности следует исходить из сущности и назначения маркетинга, а также учитывать специфику той сферы общественного производства, где она осуществляется.
Мы поговорим об услугах. Услуга есть любая деятельность, обеспечи-вающая удовлетворение потребности и желаний, связанная с обменом стоимо-стей, но не приводящая к форме собственности на полученную стоимость в смысле, аналогичном приобретению материального продукта.
Сфера услуг отличается невероятным разнообразием. Тысячи организаций, фирм, групп и лиц существует ради того и благодаря тому, что удовлетворяют те или иные потребности и желания соответствующих потребителей. Пытаясь классифицировать услуги, вообще говоря, бессмысленное занятие. Кроме того, непрерывно появляются новые услуги.
Наше общество превращается все больше в общество услуг, хотя мы пока еще не можем сравниться по этому показателю с наиболее развитыми странами (в Италии 35% занятых во всех сферах, кроме сельского хозяйства, получают до-ходы за совершение услуг; в ФРГ 41% , а в США – 73%). Быстрые темпы авто-матизации и роботизации процессов и операций в промышленности приводят к высвобождению рабочих рук, которые нужно ориентировать на сферу услуг. Именно профессиональная и экономическая миграция, безусловно, предполагает использование маркетинга, потому что безграмотное управление этими процес-сами есть предпосылка социальных потрясений.
Постиндустриальный этап развития экономики связан с существенным увеличением доли инфраструктурных отраслей, производств с наукоёмкой тех-нологией, значительным ростом сферы услуг и информационного сервиса. В ус-ловиях перехода к рыночной экономики существенно возрастает роль связи как элемента инфраструктуры рынка, как фактора сокращения времени и простран-ства. Инфраструктурный характер деятельности отрасли связи, обслуживающей население и общественное производство, неоднородность, невещественность и всеобщий характер потребления ее услуг, проявление основного эффекта от этих услуг у их потребителей, возрастание требований к качеству услуг, что вызывает необходимость создания значительных резервов мощностей и увеличение фон-доемкости, - эти и другие особенности связи должны учитываться при организа-ции маркетинговой деятельности предприятиях связи.
Не случайно новый термин «Информатика», прочно вошедший в мировой словарь за последние 20-25 лет, постоянно соседствует со старым, привычным – «связь». Информатика и связь – это неразрывные звенья одной и той же характе-ристики состояния мирового общества. Она стала определяющей для ведущих в экономическом отношении стран, к ней динамично стремятся многие развиваю-щиеся страны. Но пока этой характеристике не соответствуют самые слабораз-витые нации – преимущественно страны Центральной Африки, большинство ла-тиноамериканских государств, целые регионы Южной Азии.
Главное отличие информационного общества традиционного состоит в том, что первое обладает не просто высокоразвитой базой какого-то одного средства передачи и анализа информации (например, проводной телефонной связью и соответствующими приборами), а целым набором взаимно дублирую-щих и дополняющих систем, постоянно совершенствуемых и все более доступ-ных широкому кругу пользователей. Одним из наиболее ярких показателей сте-пени развития информационного общества служит скорость и надежность пере-дачи сколь угодно большого объема информации, а также скорость и надежность ее обработки в максимально автоматизированном режиме.
С начала 90-х годов общая ситуация с телефонной связью в России, как бы застывшая в неизменном состоянии с первого послевоенного десятилетия, стала медленно изменяться. Частные инвесторы стали постепенно вкладывать средства в совершенствование и развитие системы связи. Прежде это было обусловлено возникновением и динамичным расширением банковской и биржевой сетей, ну-ждающихся в технически надежной и нередко взаимодублирующей системе те-лефонной, телевизионной, компьютерной и пейджинговой связи. Как утверждает еженедельник «Коммерсант», по эффективности и прибыльности вложений в ра-боты, связанные с прокладкой новых и усовершенствованием имеющихся ком-муникационных сетей, в России сегодня вряд ли какая-либо другая сфера эконо-мики может составить конкуренцию. Буквально за последние 4 года была заново создана система сотовой связи в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Краснодаре и Владивостоке. Был расширен доступ абонентов к ранее ограниченной отечественной сети электронной почты в системе Sprint.
Рыночная экономика, т.е. экономика мгновенной динамики спроса и пред-ложения, немыслима без эффективной информационной системы. Ее отсутствие было одним из главных тормозов в попытке повысить эффективность и расши-ренное производство в народнохозяйственном комплексе СССР.
По уровню обеспеченности средствами информатики и связи в 1997 году Россия занимала, по оценкам международных экспертов, 48-е место в мире, ус-тупая не только развитым, но и странам так называемого третьего мира, таким, как Иордания, Китай, Филиппины, Индия, Перу. Более чем вдвое ее разрыв с республикой Корея и Тайванем, а по сравнению с мировым лидером – Норвегией – разрыв превышает 10 раз.
Компьютерный «бум», характерный для России на рубеже 80-90-х годов, значительно продвинул страну по пути повышения информатизации общества. Переход к рыночной экономике и либерализации правил торговли позволили при минимальном участии государства и при максимальной частной активности сравнительно насытить внутренний рынок компьютерами, прежде всего персо-нальными. Импорт компьютеров частными фирмами в России из основных стран-производителей дополняться производством отечественных на конверси-онных оборонных предприятиях и многих телевизионных заводах. В результате ПК стали проникать даже в средние школы, что позволяет уже говорить форми-ровании целого «компьютерного» поколения, для которого не будет составлять труда адаптация к современному информационному обществу. Причем необхо-димо отметить, оснащены ПК (конечно же, учебными и сравнительно примитив-ными) не только школы крупных городов, но они все чаще встречаются и в сельских учебных заведениях глубинных районов России.
|
|
Список использованной литературы
1. Алан Кейн Ф.Т. Телекоммуникационные рынки ЕС полностью открываются для конкуренции.//Финансовые известия 1997 г.,№ 99,стр. 7.
2. Баскаев К. Россия включилась в мировую телефонную сеть.// Финансовые известия 1997 г.,№ 34,стр. 5.
3. Баскаев К. Космическая связь переходит в новую весовую категорию.// Финансовые известия 2000 г.,12 мая, стр. 6.
4. Баскаев К. Инвестиционная политика Госкомсвязи приносит свои плоды// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 7.
5. Баскаев К. Инвесторы заполняют свободные ниши российского телекоммуникационного рынка // Финансовые известия 1997 г.,13 мая, стр. 6.
6. Баскаев К. В секторе мобильной связи обостряется конкуренция // Финансовые известия 2000 г., 13 мая, стр. 7.
7. Белянко Е. В. Развитие мобильных телекоммуникаций Россия идет своим путем.// Финансовые известия 1998 г.,12 мая, стр. 2.
8. Дятлов А. Конкуренция на рынке пейджинга //Недвижимость Петербурга, 1998 г. №4, стр. 26.
9. Жан-Жак Ланбен. Стратегический маркетинг // С-Петербург, Наука, 1996 г.
10. Зотов А. Интернет проникает в Российскую глубинку // Финансовые известия 1997 г.,№ 28,стр. 8.
11. Коваленко Ю. На телекоммуникационном рынке Европы идут большие маневры // Финансовые известия 1997 г.,№ 58,стр. 6.
12. Кулькова Р. Цифровой стандарт замыкает кольцо вокруг столицы // Финансовые известия 1997 г.,13 мая, стр. 7.
13. Лакоза Е. Конкуренция на рынке связи вынуждает американцев снижать тарифы // Финансовые известия 1999 г.,№ 40,стр. 6.
14. Маркетинг в сфере услуг на примере предприятий связи // Москва, «Информсвязь», 1998.
15. Онищенко И. Интернет в современной экономике // МЭ и МО, 1997 г., № 10, стр.135.
16. Павлов С. Россия догоняет мировых лидеров пейджинга // Финансовые известия 2000 г.,13 мая ,стр. 6.
17. …Плюс телефонизация всей страны // Экономика и жизнь, 1995 г., №45, стр.2.
18. Портанский А. Миллионы людей в мире получат выгоды от снижения тарифов на услуги связи // Финансовые известия 1999 г.,№ 11,стр. 1.
19. Стоянова У. С. Финансы маркетинга // Москва: Перспектива, 1994 г.
20. Шульцева В. Телекоммуникации мира и России // МЭ и МО, 2000 г., № 9, стр.130,118.
21. Баскаев К. Россия включилась в мировую телефонную сеть.// Финансовые известия 1997 г.,№ 34,стр. 5.
|
На уровень вверх
Купить