1. Теоретическая часть 3

Охарактеризуйте основные виды деятельности производственных организаций. 3

Назовите и охарактеризуйте методы получения информации о ситуации принятия управленческого решения. 9

Чем отличаются траекторные и точечные цели? 15

Какова роль ретроспективной информации при разработке прогноза? 16

Какова роль экспертных технологий при проведении ситуационного анализа? 20

2. Практические задания 23

Оцените целесообразность закупки комплектующих по цене 20 руб. вместо производства их собственными силами по цене 22 руб. 23

Прокомментируйте слова Г.Форда: "Прибыль всегда должна идти за производством, а не предшествовать ему". 23

Определите ценность проекта А, используя данные таблицы. 23

3 Глоссарий 25

Список использованной литературы 27

В условиях современного рынка, который характеризуется всё возрастающей конкуренцией и ростом платёжеспособного спроса, жёсткие требования предъявляются не только к качеству и цене продукции. Посредники, в том числе и дилеры, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству поставки. Кроме того, сегодня производителю необходимо вести активную работу с представителями всех уровней канала сбыта (от крупного посредника до конечного потребителя), находить схемы совместного с торговыми посредниками привлечения и удержания конечного покупателя.

Всё это требует особого типа работ. Причём в современных, то есть маркетингоориентированных производственных организациях, работы данного типа должны быть объединены в единую подсистему, которая в свою очередь должна быть интегрирована в общую систему организации таким образом, чтобы играть там ключевую, определяющую роль.

Все эти работы, о которых идёт речь, мы определяем как коммерческие процессы в производственной организации. Таким образом, коммерческие процессы - это процессы хозяйственной деятельности по взаимодействию с поставщиками и покупателями (как реальными, так и потенциальными).

Далее мы постараемся рассмотреть коммерческие процессы системно, выделяя функциональную коммерческую деятельность в системной организации производства, и концептуально, определяя ряд принципов, которых следует придерживаться, чтобы эффективно управлять этой деятельностью [2].

В управленческой литературе на концептуальном уровне часто рассматриваются следующие функциональные блоки организации: маркетинг, производство, финансы, кадры. Выделение же коммерческой деятельности как системно организованной совокупности коммерческих процессов встречается, пожалуй, лишь у коллектива авторов из Санкт-Петербурга Козлова В. К., Уварова С. А. и Яковлевой Н. В. В их работе "Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление" выделение коммерческих процессов из многообразия всей производственно-хозяйственной деятельности представлено наиболее концептуально и системно.

Согласно этому подходу, коммерческой можно назвать организацию, деятельность которой состоит как в добыче (извлечении), производстве, так и просто в покупке и последующей продаже (в обмен на деньги или другие товары) с целью получения в конечном итоге дохода (выгоды, прибыли).

Коммерческими действиями (процессами) можно признать все покупки товаров, совершаемые или в целях их последующей (пере-)продажи в том же виде, или после их доработки и доведения до необходимого качественного состояния, или даже просто в целях сдачи их в аренду, напрокат.[2, с. 21]

Суть и принципиальное преимущество подобного определения заключается в подчёркивании и усилении значения коммерческих процессов (коммерческих функций) в производственной организации , являющихся важнейшей составляющей всей системы её функциональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Однако коммерческая деятельность производственной организации не сводится только к непосредственно коммерческим функциям закупки и продажи (аренды), а предполагает выполнение более широкого спектра функций различного характера, роли и содержания: от изучения и формирования спроса на продукцию; поиска, выбора и заключения сделок с партнёрами до доставки продукции непосредственно потребителю и осуществления управления как всей коммерческой деятельностью в целом, так и отдельными коммерческими процессами.

1. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Проспект, 2005

2. Капустин П.Г. Управленческое консультирование для руководителей. - СПб.: Бизнес-Пресса, 2006

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М."Дело", 2000

4. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 2001

5. Методы и приёмы деятельности менеджера и бизнесмена. Тех. редактор Т.Д. Хмызова. 1993. - 289 с.

6. Растригин Л.А., Пономарев Ю.П. Экстраполяционные методы проектирования и управления. - М.: Машиностроение, 1996. - 120 с.

7. Туленков Н.В. Введение в торию и практику менеджмента: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 1998. - 456 с.

8. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учебное пособие. - К.: Товариство "Знання", КОО, 1998. - 389 с.

9. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления. М.: ЮНИТИ, 2001. - 391 с.

10. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. - М.: Статистика, 1997. - 200 с.Ременников В.В. Разработка управленческого решения. - М.: Юнити, 2000

11. Рейлян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 1999.

12. Роджер М. Эффективное управление. - М.: Финпресс, 2001

13. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: Юнити, 2000

14. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. - М.: РДЛ, 2003

15. Шапиро В.Д. Управление проектами. - СПб.: Питер, 2003

Примечаний нет.