Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации, 2002.
2. Версан В.Г., Чайка И.И. Система управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 2005.
3. Герасимова Г.Е. Еще один подход к терминологии по качеству. - Стандарты и качество. - 1997. - № 7.
4. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. - М.:Стандарты, 1998
5. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество. - 1995.- №3.
6. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. - М.: Инфра-М, 1999.
7. Горбашко Е. А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб. - 1998.
8. Дегтярева Н. М., Пипко Е. Г. Управление качеством в условиях конкуренции. - Тольятти: ПТИС, 1999
9. Джонсон М., Херрманн А. Ориентация на клиента - ключевой фактор успеха предприятия // Проблемы теории и практики управления. - 1999. - № 2.
10. Ишикова К. Японские методы управления качеством / Пер. с англ. - М.:Экономика, 1988
11. Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта// Стандарты и качество. - 1997.- №3.
12. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.:Стандарты, 1994
13. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 1998.
14. Система качества: Международные стандарты ISO серии 9000. Т.1,2,3. - М.:Стандарты, 2004.
15. Спицнадель В.Н. Система качества: Учебное пособие. - СПб: Бизнес-пресса, 2000
16. Теплов В.И., Сероштан М.В. Сертификация продукции (товаров). Белгород, 1993.
17. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. - М., 2002.
18. Управление качеством / Под ред. Ю.Б. Борисова. М.: ЮНИТИ, 2005.
19. Управление качеством воспитательного процесса в вузе"//Стандарты и качество, 2003 - №11.
20. Швец В.В. О проблемах терминологии, менеджменте качества и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. - 1996. - № 3.
|