Введение...................................................................................................................3

1. Основные принципы менеджмента качества...................................................4

1.1. Основные понятия менеджмента качества....................................................4

1.2. Основные этапы развития менеджмента качества........................................5

2. Управление затратами на обеспечение качества на примере предприятия ООО "ВАССА".....................................................................................................10

2.1. Краткая характеристика ООО "ВАССА"....................................................10

2.2. Анализ менеджмента качества, брака и потерь от брака...........................11

Заключение.............................................................................................................15

Список литературы................................................................................................16

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

Таким образом, цель работы - на примере ООО "ВАССА" проанализировать модель системы менеджмента качества.

Задачи:

- рассмотреть основные принципы менеджмента качества;

- сделать анализ затрат ООО "ВАССА" на обеспечение качества;

- сделать выводы и внести предложения по результатам исследования.

Список литературы

1. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление.- М.; Финансы и статистика, 2007. - 130 с.

2. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Инновационный менеджмент. Учебник.- М.; Изд. "Банки и биржи", ЮНИТИ, 2007.- 390 с.

3. Ильин Н.И., Лукманова И.Г. и др. Управление проектами.- Спб: "Два-Три", 2006. - 282 с.

4. Как работают японские предприятия. Под. ред. Мондена Я., Сибакавы Р., Такаянаги С., Нагао Т.- М.: Экономика, 2006. - 211 с.

5. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. - М.: изд-во Стандартов, 2006. - 249 с.

6. Лапидус В.А. Звезды качества, Стандарты и Качество. - 2007, №7, с. 47-53.

7. Лаштдуо В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что еще..., Стандарты и качество. - 2006, №4, с. 68-70.

8. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2007. - 368 с.

9. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостный анализ. Теория и практика.- М.: Электроника, 2005. - 368 с.

10. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа. - М.: Высшая школа, 2008. - 450 с.

11. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. - М.: изд-во Стандартов, 2007. - 303 с.

12. Статистические методы повышения качества. Под.ред. Хитоси Кумэ. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 230 с.

13. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М., 2007. - 340 с.

14. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента. Стандарты и качество, 2007, №6, с. 48.

Примечаний нет.