Введение 3

Общие понятия теории систем и системного анализа 4

Моделирование как метод системного анализа 5

Сущность и принципы системного подхода 8

Этапы системного анализа 9

Общие сведения о предприятии 9

История предприятия 9

Характеристика продукции 10

Структура предприятия 11

Организационная структура 11

Функциональная структура 12

Цели предприятия 12

Миссия 12

Долгосрочные цели и задачи 14

Существующий и рекомендуемый стиль руководства 15

Характеристика предприятия 17

Входные элементы 17

Ресурсы 1 группы 18

Ресурсы 2 группы 18

Затраты 18

Процесс преобразования 18

Выходные элементы 18

Характеристика окружающей среды 19

Ближнее окружение 19

STEEP-анализ дальнего окружения 19

Экспертиза предприятия (методом SWOT анализа) 20

Формирование миссии и целей организации 30

Конкурентные позиции предприятия 33

Заключение 34

Список литературы 36

Для нашей работы по предмету "Общая теория систем и системному анализу" мы выбрали коммерческое предприятие, которое сравнительно недавно стало функционировать на рынке в сфере обслуживания населения..

Целью моей работы является анализ ООО "Грот" как производственной системы.

Данная цель достигнута с помощью следующих задач:

- Дать общую характеристику ООО "Грот".

- Сформировать миссию и цели организации.

- Выработать стратегию для ООО "Грот".

Разобраться с целью и задачами организации, методами выполнения управленческих решений, внешней и внутренней средой конкретной фирмы. Я затрону вопрос ценовой политики и конкуренции на рынке, рассмотрю на конкретном примере стратегию и тактику в работе управленческого аппарата.

В результате своей работы я хочу выявить достоинства и недостатки в работе фирмы и дать конкретные рекомендации на перспективу.

1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

2. Виханский О. С. Стратегическое управление. Учебник 2-е изд., перераб. и доп. М.: Гардарики, 2002.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 2000.

4. Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 1995.

5. Кохно П. А. / Микрюков В. А. / Коморов С. Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.

6. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопониманию. Пер. с англ. - М.: Дело. - 1999.

7. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 2001 г.

8. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. /М.: "Дело", 1999.

9. Сантелайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1994.

10. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М. Г. Лапусты. / М.: ИНФРА-М, 1998.

11. Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. X. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 1997.

12. Современный менеджмент: принципы и правила. Дайджест, Новгород, ИКЧП, 1995.

13. Таунсенд Р. Секреты управления. М.: Интерконтакт, 1991.

14. Телор Фредерик Уинслоу, "Менеджмент", - М., 1992 г.

15. Управление персоналом организации: Ученик / Под ред. А. Я. Кибанова. / М.: ИНФРА-М, 1997

16. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. М.: Экмос. 1999.

17. Хойер. Как делать бизнес в Европе. М.: Издательство "Прогресс", 1990.

18. Шихирев П. Н. Этические принципы ведения дел в России. М.: Финансы и статистика. - 1999. - С. 86-124.

19. Юксвярав Р. К., Хабакук М. Я., Лейманн Я. А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

Примечаний нет.