Введение 3

1.Характеристика организации 5

2.Анализ внешней среды организации 8

3.Анализ внутренний среды организации 12

4.Определение миссии 14

5.Построение дерева целей 15

6.Проектирование структуры управления организации 17

7.Разработка концепции организационной культуры 20

8. Мотивация труда 25

Заключение 27

Список литературы: 29

Все организации являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней среды. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды.

Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация.

В ходе управления руководство разрабатывает цели и сообщает их исполнителям. Цели являются мощным мобилизующим фактором. У каждой организации есть множество целей.

В качестве целей на предприятиях торговли могут возникать увеличение объема товарооборота, увеличение каналов сбыта продукции, увеличение доли на рынке, повышение имиджа предприятия и т. д.

Структура основывается на делегировании полномочий, т. е. работа закрепляется за теми работниками, которые могут лучше выполнить эту работу с точки зрения организации как целого.

Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

С технической точки зрения задача предписывается не работнику, а его должности.

Предполагается, что если все задачи организации будут выполняться определенным способом в установленные сроки, то деятельность организации будет успешной.

Технология - это средство преобразования входов, будь то люди, информация или материалы, в исходящие результаты.

Люди, различаются своими способностями.

Организации всегда пытаются воспользоваться различными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник. В этом и заключается использование выгоды от специализации.

Объект: ООО "Телеком-онлайн".

Цель работы: анализ организации ООО "Телеком-онлайн"

В рамках основной цели решаются следующие задачи:

" анализ внешней среды предприятия;

" анализ внутренней среды предприятия;

" построение дерева целей организации;

" определение миссии организации;

" определение организационной культуры и мотивации труда в исследуемой организации.

1. Барнетт Д., Уилстед У. Формулирование стратегии // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - №1 - С. 118-127.

2. Большаков А. С. Моделирование в менеджменте. Учебное пособие. - М.: - Информационно-издательский дом "Филинъ", Рилант, 2004. - 464 с.

3. Веснин В. Р. Основы менеджмента. - М.: Институт международного права и экономики. Изд-во Триада, Лтд, 2006. - 384 с.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Фирма Гардарика, 2006. - 416 с.

5. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. -192 с.

6. Забелин П. В., Анискин Ю. П. Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации на фирме // Маркетинг. - 2004. - №6 - С. 56-63.

7. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2004.- № 1. - С. 38-41.

8. Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский Л. Е. Менеджмент: Учебник/ Под ред. проф. М. П. Переверзева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 288 с.

9. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: Учебник. 5-е издание, переработанное и дополненное. - М.: ИНФРА - М. - 2002. - 314 с.

10. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2004. - 416 с.

11. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. Пер. с англ. - М.: Сирин, 2000. - 308 с.

12. Эксперт, №47 (354) от 16 декабря 2002

Примечаний нет.