Введение 3

1. Роль и значение розничной продажей товаров в повышении эффективности работы предприятия в условиях рынка 4

1.1.Сущность управления розничной продажей товаров 4

1.2. Основные направления совершенствования управления розничной продажи товаров на современном этапе 6

2. Краткая характеристика организационно-хозяйственной деятельности ООО ТД "Ровесник". 12

2.1. Общая характеристика предриятия, построение аппарата управления, его задачи и функции 12

2.2. Состояние материально-технической базы предприятия ООО ТД "Ровесник" 17

2.3. Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности предприятия 19

3. Анализ управления розничной продажей товаров и пути его улучшения на примере ООО ТД "Ровесник" 21

3.1. Планирование розничной продажи товаров на предприятии 21

3.2. Контроль за розничной продажей товаров 24

3.3. Пути улучшения управления розничной продажей товаров 29

Заключение 49

Список использованной литературы 50

Нынешний рынок челябинской области представлен множеством различных мелких и средних фирм, занимающихся розничной продажей различных мелких товаров. Поэтому организация розничной продажи товаров является одним из наиболее актуальных вопросов для владельцев и сотрудников фирм - участников рынка.

Объект исследования данной работы - организация розничной продажи товаров.

Предмет исследования - процесс организации розничной продажи товаров.

Цель данной работы - показать важность данного вопроса и составить свою программу для управления розничными продажами для субъекта розничной торговли.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

Отразить сущность, роль и значение управления розничными продажами в повышении эффективности работы предприятия в условиях рынка,

Показать основные направления деятельности предприятия по совершенствования данного вида управления,

Оценить управление розничными продажами на практическом примере и разработать для него программу по усовершенствованию существующего управления.

Раскрытие цели будет проведено на примере ООО ТД "Ровесник"

1. Глущенко В.В. Менеджмент. Системные основы. Издание 2-е //Крылья 1998

2. Карпов А.В. Психология менеджмента. Учебное пособие., Юристъ-Гардарика. 2000.

3. Карпов Т.П. Управленческий учет. Учебник для ВУЗов. ЮНИТИ. 2004

4. Комаров Е.И Менеджмент социальной работы. Владос., 1999

5. Комплексная система управления качеством. Сборник ГОСТов.

6. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. - Финансы и статистика. 2002

7. Мельничук А.П. Деловое администирование. - Тандем. 1998

8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента

9. Паблик Рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса, 2001

10. Поршнев А.Г.Управление организацией. - ИНФРА-М., 2002

11. Прыкин Б.В., Прыкина Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман З.А. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках. Учебник для ВУЗов. ЮНИТИ. 1998

12. Соболева Е.А. Финансово-экономический анализ деятельности ткристической фирмы. Учебно-методическое пособие. Финансы и статистика. 2002

13. Управление в торговле./ Сергеев П.Ю., Петров С.С., М., "Наука" 1995 Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли. Москва 1999 г.

14. Ф.Г.Панкратов; В.К.Памбухчиянц "Коммерция и технология торговл] Москва. 1994г.

15. Юкаева В.С.Управленческие решения. Учебное пособие. Издательский дом Дашков и К, 1999

Примечаний нет.