Введение 4

Глава 1. Характеристики внешней среды 5

1.1. Взаимосвязанность факторов внешней среды 6

1.2. Сложность внешней среды 8

1.3. Подвижность среды 9

1.4. Неопределенность внешней среды 10

Глава 2. Среда прямого воздействия 11

2.1. Поставщики 11

2.2. Законы и государственные органы 15

2.3. Потребители 17

2.4. Конкуренты 18

Глава 3. Среда косвенного воздействия 20

3.1. Технология 20

3.2. Состояние экономики 22

3.3. Социокультурные факторы 23

3.4. Политические факторы 25

Заключение 28

Литература 29

Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, желающий исходить из принципа открытых систем, - определение внешней среды. В конце концов мир велик, и было бы пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы. Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. Например, по словам Джералда Белла: "Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации".

Среда организации состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.

Цель данной курсовой работы - проанализировать влияние внешних факторов на деятельность фирмы.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать взаимодействие фирмы с внешней средой.

2. Рассмотреть основные составляющие внешнего окружения фирмы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 2006.

2. Волков М. Швеция - социально-экономическая модель. М., 2005.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2004.

4. Грейсон О'Дейл. Американский менеджмент на пороге ХХ века. М., 2003.

5. Кофф К. Планирование будущего корпорации. М., 2005.

6. Кохно П. А. Микрюков В. А. Коморов С. Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2005.

7. Любинова Н. Г. Менеджмент - путь к успеху. М.: ВО Агропромиздат, 2004.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2003.

9. Ответственность в управлении/[И.А.Бачило, П.Г.Щекочихин, С.В.Катрич и др.]; Отв. ред. А.Е.Лунев, Б.М.Лазарев. М.: Наука, 2001.

10. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: Инфра, 2003.

11. Соловьёв И.В. Менеджмент. М., 2004.

Примечаний нет.