|
Любая организация, даже "закрытого" типа, связана с окружающим миром. Она не может существовать, не получая "извне" ресурсы - информацию, энергию, сырье, которые после переработки возвращает в виде продуктов своей деятельности обратно.
Организации окружены внешней средой, как Земля окружена атмосферой.
Но попробуйте ответить на вопрос, где кончается организация и начинается ее внешняя среда? У проходной с вахтером?
Некоторые исследователи сужают границы организации, включая в нее только индивидов, являющихся частью формальной структуры. Например, в больнице - врачей, сестер, но не больных. Вместе с тем, больные являются непосредственными участниками "производственного" процесса и их поведение подчиняется регламенту организации.
Или, например, клиенты сферы услуг. Их обычно включают в организационную систему, хотя формально они не подпадают под юрисдикцию организации.
Что конкретно включать в организацию и что в ее внешнюю среду, зависит от вида организации, ее целей, ее внутренней структуры, отношений с другими организациями и многих других факторов, которые учитываются организацией.
Авторы "Основ менеджмента" делят внешнюю среду на "среду прямого воздействия" и "среду косвенного воз действия".
К "среде прямого воздействия" относят поставщиков сырья, конкурентов, потребителей, профсоюзы, законы и государственные органы.
К "среде косвенного воздействия" - международные события, научно-технический процесс, политические, экономические и социально-культурные факторы.
Действительно, если законы и постановления местной власти непосредственно затрагивают организацию, то влияние на нее международных событий - скажем, через изменение мировых цен на энергоносители - сказывается не сразу, но не принимать его во внимание нельзя.
Таким образом, внешнюю среду организации можно определить как совокупность физических и социальных факторов, внешних по отношению к системе, которые непосредственно принимаются во внимание в процессе принятия организационных решений.
|
На уровень вверх
Купить