Содержание

Введение 3

1. Теоретические аспекты анализа внешней среды 4

1.1. Определение и свойства изменяющейся внешней среды 4

1.1.1 Определение понятия «внешняя среда» как основа для управления стратегическими изменениями 4

1.1.2 Взаимосвязанность факторов внешней среды 5

1.2. Управление составляющими внешней среды 7

1.2.1 Внешняя среда прямого воздействия 7

1.2.2 Среда косвенного воздействия 10

1.2.3. Международное окружение 13

1.3. Анализ влияния внешней среды на разработку стратегии 15

2. Анализ внешней среды ЗАО «АЗС-авто» 20

2.1. Общая характеристика ЗАО “АЗС-авто” 20

2.2. Стратегический анализ внешней среды ЗАО “АЗС-авто” 23

Заключение 36

Список литературы 39

Введение

Цель работы – исследовать процесс взаимодействия организации с окружающей средой.

Искусство управления проявляет себя особенно ярко и плодотворно, когда под влиянием изменяющейся среды нарушается монотонная действительность и возникает проблема принятия нестандартного решения, необходимость разумной и адекватной реакции на перемены. Такие перемены происходят постоянно, и жизнь прекрасна именно благодаря этим вторжениям в повседневность события, случая, если эти перемены несут с собой добро. Создание новой семьи, рождение ребенка, новая работа и вхождение в новый коллектив, освоение производства товара с нетрадиционными потребительскими особенностями, принятие стратегического решения при изменении конъюнктуры; увы, и смерть близкого человека, семейные конфликты и разводы, появление на рынке опасного конкурента, ломка традиций, изменение политики правительства – все это и еще многие и многие другие изменения окружающего мира требуют от человека быстрых и безошибочных реакций. Принятие оптимальных решений при любом изменении привычной действительности требует мастерства и подлинного искусства.

Исследователи многих ранних классических школ уделяли мало внимания факторам, находящимся вне организации. Сегодня это считается крупным недостатком любого подхода. Поэтому в данной работе будут проанализированы работы в этой области менеджмента последних лет применительно к современным организациям, которым приходится приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответственным образом осуществлять изменения внутри себя.

1. Теоретические аспекты анализа внешней среды

1.1. Определение и свойства изменяющейся внешней среды

1.1.1 Определение понятия «внешняя среда» как основа для управления стратегическими изменениями

Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, желающий исходить из принципа открытых систем, – определение внешней среды. В конце концов мир велик, и было бы пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы. Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. Например, Мескон М.Х., Альберт М., Хедроури Ф. ссылаются определение данное Джералдом Беллом: “Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации” .

Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основных группы. В многие авторы различают силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне.

Согласно М. Мескону, М. Альберту, Ф. Хедроури, а так же Н.П. Друкеру среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации . К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

1.1.2 Взаимосвязанность факторов внешней среды

Взаимосвязь факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора возде

Список литературы

1. Авдокушин Е.Ф. Международные отношения – М.: Юристъ, 2005

2. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе/ В.Бейти, Г.Дай6л, П.Гленн и др.; Сост. В.А. Седленек, М.Ю.Колков, М.Ю.Шерешева. – М.,2005

3. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. – СПб.: «Издательство СПбГУЭиФ, 2004

4. Виханский О.С. Стратегическое управление – М., МГУ, 1995

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Гардика, 2004

6. Герчикова И.Н. Менеджмент – М.: ЮНИТИ, Банки и Биржи, 1995

7. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: «ПитерКом», 2003

8. Друкер Н.П., Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы – М.: Финансы и Статистика, 1992

9. Зуб А. Т., Стати М. П. Деловое планирование и администирование. М., 2002.

10. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2002.

11. Кнорринг В.И. Теория, практика, и искусство управления – М.: Норма–ИНФРА-М, 2005

12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедроури Ф. в произведении “Основы менеджмента” – М.: Дело, 1997

13. Титова В.А. Теории и модели в маркетинге. - Новосибирск, 2005

14. Управление организацией // под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саламатина Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2005

Примечаний нет.