Содержание 2

Введение 3

1. Сущность и классификация управленческих решений 4

1.1 Становление и развитие процесса управленческих решений 4

1.2. Классификация управленческих решений 7

2. Эффективность и качество управленческих решений 11

2.1. Показатели качества и эффективности управленческих решений 11

2.2. Разработка управленческих решений 13

Глоссарий 21

Заключение 23

Список используемой литературы 24

Приложения

Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их. В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений.

Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. В этой связи изучение темы курсовой работы "Эффективность и качество управленческих решений" можно считать актуальным и интересным.

Цель работы - отразить параметры эффективности и качества управленческих решений.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- отразить историю развития науки об управленческих решениях;

- выявить классификацию управленческих решений;

- раскрыть показатели качества и эффективности управленческих решений;

- отразить этапы разработки управленческих решений.

Теоретическую базу исследования составили документы и материалы и данные периодической печати, монографическая научная литература, и оценки российских ученых-экономистов.

Наглядная информация по данной теме представлена в приложении.

1. Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

2. Менеджмент. Герчикова И.Н. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 501 с.

3. Менеджмент. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. М.: ММИЭИФП, 2007. - 70 с.

4. Менеджмент. Краткий курс. Большаков А.С. СПб.: Питер, 2006. - 160 с. (Серия "Краткий курс")

5. Управленческие решения. Фатхутдинов Р.А. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2006. - 314 с.

6. Управленческие решения. Смирнов Э.А. М.: Инфра-М, 2008. - 264 с. (Серия "Вопрос - ответ".)

7. Управленческие решения. Злобина Н.В. Тамбов: ТГТУ, 2007. - 80 с.

8. Управленческие решения. Башкатова Ю.И. М.: ММИЭИФП, 2008. - 89 с.

9. Управленческие решения. Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д. Ю.:Издательство: "Эксмо-Пресс". - 2009. - 446

10. Шипунов В.Г., Кишкин Е.Н. Основы управленческой деятельности: учебник. - М., 2007.

Примечаний нет.