![](pic/pageID.gif) |
Управление инновационными процессами на предприятии СПК "Звениговский" ( Дипломная работа, 64 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕСАМИ НА ЗАО ПЛЕМЗАВОД «СЕМЕНОВСКИЙ» ( Дипломная работа, 75 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление инновациями на примере российского предприятия "АСКО" ( Реферат, 22 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление как искусство ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление как наука и искусство ( Контрольная работа, 19 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление как наука и как искусство ( Курсовая работа, 24 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление как свобода от моральных проблем- ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление как система_1727 ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление капиталом ОАО "Новосибэнергострой", оптимизация его структуры е6522 ( Курсовая работа, 38 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление карьерой персонала на внутрифирменном рынке труда ( Контрольная работа, 17 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление карьерой ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление карьерой: опыт, проблемы, перспективы ( Реферат, 24 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством обслуживания клиентов на предприятии ОАО "Северсталь", ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством продукции на предприятии МосТрансАвто ( Курсовая работа, 39 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством - вопросы, Вариант 1 ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством в производственном процессе на примере ЗАО "Стаут" ( Курсовая работа, 24 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством продукции Показатели назначения продукции ( Контрольная работа, 21 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством (ВУ 96) ( Контрольная работа, 4 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством ОАО МАЗ ( Дипломная работа, 83 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством Ижмаш ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством продукции в современных условиях хозяйствования ( Дипломная работа, 175 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством обслуживания на малом предприятии ( Курсовая работа, 49 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством продукции на предприятии ( Курсовая работа, 40 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством ( Контрольная работа, 27 стр. ) |
![](pic/pageID.gif) |
Управление качеством предоставляемых услуг ( Дипломная работа, 91 стр. ) |
|
|
![](/pic/fronted/spacer.gif) |
Тип: Курсовая работа |
Цена: 650 р. |
Страниц: 47 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Содержание
|
Введение 3
1. Теоретические аспекты преодоления конфликтов в организации 8
1.1. Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта 8
1.2. Теоретические концепции конфликтов 14
2. Анализ конфликта на примере гостиницы "Меркурий" 21
2.1. Характеристика гостиницы "Меркурий" 21
2.2. Возникновение конфликтных ситуаций в гостинице "Меркурий" 23
3. Рекомендации по уменьшению конфликтов в гостинице "Меркурий" 26
Заключение 30
Список литературы 32
Приложение 34
|
Введение
|
Проблема конфликтов в современных условиях является актуальной и находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представителей различных научных школ и направлений. Все большее значение приобретают прикладные аспекты - политика управления конфликтами.
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению некоторых из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления.
Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Наиболее распространены два подхода к пониманию конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе. Понятия "конфликт" и "противоречие" фактически становятся сопоставимыми по объему. Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъект
|
Список литературы
|
13. Конфликтологический словарь./Под ред. Ю.Е.Растова, Барнаул: Изд-во АРЦН СО РАО, 2003.
14. Крам Т.Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2003
15. Лопатин М.В. Деконфликтизация процессов управления как показатель качества управленческого труда // Университетское управление. Декабрь 2005. № 4(37). С. 97-102.
16. Моргунов Е.Б. Организационное поведение. - М.: Инфра М, 2004.
17. Моргунов Е.Б. Конфликт: предотвращение и управление, М.: Инфра М, 2004
18. Социальные технологии управления конфликтами / "Социальное управление и социальная инженерия". Учебное пособие. - М.: Изд-во "Союз" МГСУ, 2003, 2
19. Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.ЮНИТИ,2005.
20. Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|