|
Актуальность. Туризм сегодня - это сфера народнохозяйственного ком-плекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающуюся отрасль. В настоящее время каждое 16-е рабочее место в мире приходится на туристический бизнес.
Туристический бизнес привлекает предпринимателей небольшим старто-вым капиталом, быстрым сроком его окупаемости, постоянством спроса на ус-луги туризма, высоким уровнем рентабельности произведенных затрат.
Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам туристического обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами и возрастание роли конкуренции и степени коммерциа-лизации туристской деятельности привели к пониманию необходимости госу-дарственного регулирования туристского бизнеса. В течение нескольких поко-лений значительная часть населения России пользовалась туристскими услуга-ми, в результате чего потребность в них была массовой, т.е. вошла в норму жизни, стала частью национальной культуры.
Рынок туризма не существует независимо от государства и общества. Главная задача государства в нынешних условиях - выработка стратегии тури-стской деятельности, ее правовое регулирование, оказание содействия пред-приятиям туристского комплекса в развитии производства (в том числе путем финансирования перспективных туристских программ), заключение соглаше-ний с иностранными государствами в целях создания лучших условий для раз-вития международного туризма, создание благоприятного для туризма имиджа страны.
Система управления и организации деятельности туристских компаний немыслима без менеджмента. При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении по-требностей клиентов. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов менеджмента, понимающих ее гло-бальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности по-требителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях менеджмента.
Цель исследования - изучить специфику работы менеджера туристиче-ского предприятия.
Задачи исследования
1. Рассмотреть сущность, цели и функции менеджмента в туризме.
2. Дать характеристику структуре управления туристической организаци-ей.
3. Выявить содержание понятия "информационные потоки".
4. Рассмотреть информационные потоки в стратегическом управлении турфирмой
Объект исследования - менеджмент в туризме. Предмет исследования - специфика работы менеджера туристического предприятия.
Структура работы: введение, две главы, заключение, список литерату-ры.
Теоретическая основа работы выполнена на материалах исследований таких авторов, как: Н.К. Моисеева, Е.В. Сарафанова, А.Д. Чудновский, А.В. Ящук и др.
|
На уровень вверх
Купить