ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ И КОНТРОЛЯ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА 6

1.1. Планирование работы персонала 6

1.2. Организация работы персонала 8

1.3. Контроль работы персонала 11

2. МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОЛИЧЕСТВЕННОЙ И КАЧЕСТВЕННОЙ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ НА ПРИМЕРЕ ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА ДЕТСКИХ ТОВАРОВ "ПАПАЙЯ". 15

2.1. Краткая характеристика организации и постановка задачи 16

2.2. Формирование целей деятельности. 17

2.3. Определение качественной потребности в персонале 19

2.4. Определение количественной потребности в персонале 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Этапы составления должностной инструкции 30

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Матрица распределения функций 32

Управление организацией, а особенно человеческими ресурсами в ней в современной России приобретает все большее и больше значение. Относительно небольшой собственный опыт развития теории и практики управления заставляет обращаться к зарубежному опыту и искать собственные пути развития менеджмента, нарабатывать собственные теории и методики.

При написании данной курсовой работы автором были изучены не только теоретические постулаты, представленные в учебниках, но и большой объем литературы, освещающей практику российского менеджмента: журналы "Справочник по управлению персоналом" за последние 4 года.

Представленная курсовая работы - это не только синтез полученной автором из разных источников информации, но и небольшое собственное исследование, явившееся результатом изучения литература. Работе носит, скорее, практическую направленность и состоит из двух основных глав. В первой главе представлен обзор управленческой практики в рамках темы курсовой работы. Вторая глава - то описание методики, позволяющей определить количественную и качественную потребность в персонале на примере конкретной организации. Методика явилась результатом анализа большого количества литературы носящей практическую направленность об управлении на различных предприятиях. С точки зрения автора сама по себе теория становится интересна тогда, когда имеет некоторое практическое приложение, поэтому вторая глава курсовой работы имеет чисто практический характер. Методика определения количественной и качественной потребности в персонале представлена сразу же на конкретном примере и более напоминает - способ решения задачи.

В качестве объекта анализа был выбран магазин детский товаров "Папайя". В настоящее время успешно функционируют два подразделения фирмы - салон "Папайя" и отдел детских товаров "Папайя". Перед руководством встал вопрос об открытии еще одного магазина, так как руководство ориентировано на развитие бизнеса. Автором была предложена методика, позволяющая оценить потребность в персонале для нового магазина.

Тема потребности компании в персонале была и остается актуальной, особенно для предприятий, только начинающих свою деятельность или принявших решение о проведении масштабной реорганизации.

Наибольшие сложности с определением своей потребности в персонале испытывают фирмы, перед которыми стоит задача в ограниченные сроки набрать достаточно большое количество сотрудников, которые должны будут заниматься совершенно новым для данной фирмы делом.

Еще больше вопросов возникает при создании новых предприятий, для которых необходим единовременный подбор большого количества сотрудников (магазины, склады, производственные цеха и т. п.). В некоторых случаях возможно применение приблизительной оценки: "Возьмем троих, если загрузка будет слишком большая (или маленькая), потом подберем еще одного (или уволим)". Этот подход работает, если есть возможность несколько месяцев наблюдать за работой сотрудников. Однако, например, слишком большое (или недостаточное) количество продавцов может в первые же дни привести к полной дезорганизации работы крупного магазина.

Для решения поставленной задачи автору необходимо было проанализировать саму работу персонала, организацию, функции и т.д. - т.е. использовать теоретические знания, полученные при ознакомлении с литературными источниками. Необходимо было также проанализировать организацию работы продавцов в уже имеющихся торговых точках.

Задача проведенного автором исследования - просчитать потребность в количественном и качественном составе персонала для нового магазина детских товаров. Цель - предложить и использовать такую методику определения потребности, которая могла бы найти применение в любой сфере.

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Издательство МГУ, 2001. - 309 с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для ВУЗов. - М: Гардарики, 2002. - 527с.

3. Волкова Т.Р. Системный подход к подбору персонала // Справочник по управлению персоналом. 2002. - №2. - С. 51-64.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. - 501 с.

5. Гутгарц Р.Д. Методы кадрового проектирования // Справочник по управлению персоналом. 2004. - №12. - С. 104-114.

6. Залюбовский И.Г. Глобальная стратегия и определение реальной эффективности организации // Справочник по управлению персоналом. 2003. - №2. - С. 31-41

7. Коледова С.А. Кадровая политика и стратегия работы с персоналом // Справочник по управлению персоналом. 2004. -№4 - С. 96-109.

8. Коротков Э.М., Резник С.Д. Менеджмент организации. М.: Инфра-М, 2003. - 377 с.

9. Красников А.В. Этапы разработки должностной инструкции // Справочник по управлению персоналом. 2003. - №11. - С. 58-67.

10. Кравченко Н.Р. Мотивация персонала: выбор необходимой методики // Справочник по управлению персоналом. 2003. - №9.- С. 46-66

11. Кузнецова Н.В. Кадровый баланс в Компании // Справочник по управлению персоналом. 2003. - №6.- С. 12-21

12. Лактионова Ю.Г. Кадровый резерв: переход из количества в качество // Справочник по управлению персоналом. 2005. - №1. - С. 66-76.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - 702 с.

14. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М.: Инфра-М, 1997. - 380 с.

15. Россошанский В.В. Подбор без ошибок // Справочник по управлению персоналом. 2004. - №10. - С. 28-36.

16. Рудюк И.В., Степанова И.Н. Мониторинг и системы контроля за деятельностью сотрудников // Справочник по управлению персоналом. 2002. - №3. - С.59-73.

17. Саймон Г., Смитбург Д. Томпсон В. Менеджмент в организации. - М.: РАГС "Экономика", 1995. - 335 с.

18. Самыгин С.И. Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. - М: Зевс, 1997. - 478с.

19. Семь нот менеджмента: Настольная книга руководителя. С.: ЗАО "Эксперт", 1998. - 420 с.

20. Сорока А.В. Инвестирование в человеческие ресурсы: в поисках стандарта // Справочник по управлению персоналом. 2004. - №1. - С.102-111.

21. Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова М.: Инфра-М, 2002. - 638 с.

22. Уткин Э.А. Курс менеджмента. М.: Издательство "Зерцало", 1998. - 431с.

23. Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. М: Издательство "Экзамен", 2004. - 378 с

24. Царенко Ю.В. Мониторинг и системы контроля деятельности сотрудников // Справочник по управлению персоналом. 2002. - №4. - С. 57-67

25. Шеметов П.В. Практический менеджмент. Учеб.пособие. - Новосибирск: НИНХ, 1992. - 193 с.

Примечаний нет.