Оглавление 2

Введение 3

1. Процесс принятия управленческих решений 4

1.1. Понятие и процесс разработки управленческого решения 4

1.2. Типы управленческих решений: критерии, преимущества и недостатки 6

1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений 10

2. Организация процесса разработки управленческих решений в ООО "Левис" 14

2.1. Характеристика организации и социальные аспекты разработки управленческих решений в ООО "Левис" 14

2.2. Методы разработки управленческих решений в ООО "Левис" 16

2.3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений 20

3. Параметры эффективности управленческих решений в ООО "Левис" 24

Заключение 29

Список литературы 30

Одной из основных функций управления в настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое они смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.

Важнейшим резервом повышения эффективности работы ОПЧС является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. На эффективное принятие решений влияет множество факторов.

Таким образом, целью данной курсовой работы является определение факторов, влияющих на принятие управленческих решений в ООО "Левис".

Для этого необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть понятие управленческого решения, этапы процесса принятия управленческих решений, его методы.

- рассмотреть теоретический аспект факторов, влияющих на принятие управленческих решений,

- проанализировать принятие управленческих решений в туристической фирме ООО "Левис",

- рассмотреть факторы, влияющие на принятие решений в ООО "Левис",

- оценить качество принятия управленческих решений.

1. Балдин К.В. "Управленческие решения", М.: "Дашков и К", 2007.

2. Батрик Р. "Техника принятия эффективных управленческих решений", Спб: "Питер", 2006.

3. Бочаров В.В. "Инвестиционный менеджмент: Краткий курс". - СПб, 2002.

4. Вертакова Ю. "Управленческие решения: разработка и выбор" / Учебное пособие. - М.: "КНОРУС", 2005.

5. Голова О. Б. "Менеджмент туризма" / практический курс. - М.: "Финансы и статистика", 2007.

6. Е. П. Голубков. "Технология принятия управленческих решений", М.: "Дело", 2005.

7. Кабушкин Н.И. "Менеджмент туризма" / учебн. пособие. - 6-е изд., М.: "Новое знание", 2006.

8. Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. - ISBN: 5-699-14275-4, 80 с.

9. Литвак Б. Разработка управленческого решения / Учебник - 4-е изд., испр. и доп., М.: "Дело". 2003.

10. Мащенко В.Е. "Системное корпоративное управление". - М., 2003.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента: пер. с англ." / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. - М.: "Дело", 1997.

12. Травин В. "Подготовка и реализация управленческих решений", М.: "Дело", 2005.

13. Смирнов Э.А. "Разработка управленческих решений". - М.: "ЮНИТИ", 2002.

14. Трояновский В.М. "Разработка управленческого решения". - М.: "РДЛ", 2009.

15. Трояновский В.М. "Математическое моделирование в менеджменте". - М.: "РДЛ", 2008. - 256 с.

16. "Управление качеством и реинжиниринг организаций" / З.С. Абутидзе, Л.Н. Александровская, В.Н. Бас и др.: Учебное пособие. - М.: "Логос", 2003.

17. Фатхутдинов Р.А. "Управленческие решения" / учебник. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: "Инфра-М". - 2007.

Примечаний нет.