ВВЕДЕНИЕ 3

1. Информационные технологии 4

1.1. Области применения информационных технологий 4

1.2. Автоматизация информационных технологий 9

2. Организация управленческих решений на ЧЭРЗ 14

2.1 Характеристика подразделения планово-экономического отдела ЧЭРЗ 14

2.2 Исследование принятия решений на ЧЭРЗ 25

2.3 Мероприятия по совершенствованию деятельности ЧЭРЗ 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 43

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 47

Выбор данной темы исследования является очень актуальным в данный период времени, и затрагивает главным образом отрасли менеджмента, который в настоящее время с каждым годом развивается все больше и больше в различных отраслях; становится одной из главнейших российских востребованных и престижных профессий; и мы знаем, что работа менеджера главным образом основывается на управлении, каждый хороший менеджер, должен в совершенстве постичь процесс управления. Это необходимый и главенствующий фактор для развития его деятельности.

Большое значение имеет контроль выполнения работ, связанных с реализацией решений, так как он может выявить не только отключение от намеченного плана действий, но и недостатки самого решения, требующего своевременного устранения. Чтобы таких недостатков было меньше, контрольная функция должна осуществляться на всех этапах процесса принятия решений. Это, как было отмечено выше, может вызвать необходимость повторного выполнения процедур предыдущих этапов.

Цель исследования: исследование системы принятия решений в процессе управления предприятия.

Задачи исследования:

1. Исследовать сущность информационных технологий при поиске и изучении литературных источников и обработке результатов;

2. Проанализировать деятельность ЧЭРЗ;

3. Разработать мероприятия по совершенствованию принятия решений на ЧЭРЗ.

Объект исследования: ЧЭРЗ - филиал ОАО "РЖД".

Предмет исследования: информационные технологии.

1. Федеральный закон от 14 ноября 2002г. № 161 - ФЗ "О государственных и муниципальных унитарных предприятиях"

2. Типовые положения об отделах и должные характеристики инженерно - технических работников и служащих полиграфических предприятий. - М.: Книга, - 1989. - 160с.

3. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием/Проблемы теории и практики управления. - № 2 - 1999г. - с. 103-107

4. Амирханян В., Сорокина Е. Бизнес с человеческим лицом./Управление компанией.-№2.-2004г.-с.48-51

5. Ахмедуев А. Управление государственным унитарным предприятием/ Общество и экономика. - № 3. - 2002г. - с. 89-95

6. Бойделл Т.Как улучшить управление организацией :пособие для руководителя.М;ИНФРА-М,1998г.-202с.

7. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации?/ Менеджмент. - № 4. - 2003г. - с. 38-39

8. Букреев В. В. Реформирование механизма управления унитарными предприятиями/ Управление собственностью. - № 1. - 2003г. - с. 65-71

9. Буряк В. Ю., Райзберг Б. А. Методологические подходы к оценке эффективности управления государственной собственностью/ Управление персоналом. - № 3. - 2002г. - с. 55-61

10. Вачугова Ю. Д. Основы менеджмента. Учебник для вузов. М., 2001г., с. 367

11. Веснин В. Р. Основы менеджмента. М., 2004 г.

12. Воложанин В.В.Управление организационным развитием государственных предприятий в условиях рыночной экономики. Челябинск; ЮурГУ,2002г;116с.

13. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. - 3-е изд. - М.; Гардарики, 1999г.. - с.528

14. Галенко В.П.Как эффективно управлять организацией? М;Бератор, 2004,с.178

15. Гревцов В.,Иванов А./Аттестация как инструмент управления компанией.-№10.-2003г.-с.51-53

16. Гуияр Ф. Ж., Келли Дж. Н. Преобразование организации. М., 2000г., с. 95-96

17. Герчикова З. Критерии эффективности диктует бизнес./ Управление компанией. - №4. - 2003г. - с. 38-39

18. Други К. Введение в производственный и управленческий учёт. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994г. - 560с.

19. Есенина О. Актуальные проблемы управления государственным унитарным предприятием./Управление собственностью.-№2.-2003г.-с.53-57.

20. Кацай М.Кадровые технологии решают все./ Управление персоналом.-№7.-2003г.-с.17-19

21. Корольков В.Ф.Управление организацией на современном этапе. Ярославль; Яртелекомсервис,2002г.,-119с.

22. Клейнер Г. Системная парадигма и принцип./Вопросы экономики. - №10. - 2002г. -c. 51-78

23. Крупецкая Е. С. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента/ Маркетинг и маркетинговые исследования. - №5. - 2003г. - с. 39-48

24. Лабунский Л. О развитии персонала./ Управление компанией.-№7.-2003г.-с.43-45

25. Любимцев Ю. Модернизация предприятий (сущность, направления)./ Вопросы экономики. - №10. - 2001. - с. 35-43

26. Мазур И.И.Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний.Справочное пособие для руководителей.М;2000г.,211с.

27. Максимов И.Ю.Основы теории управления организацией: учебное пособие.Челябинск; Издательство ЧГТУ,1998г.-174с.

28. Меграбян А. В погоне за мотивацией./ Управление компанией.-№3.-2004г.-с.31-33

29. Михайлова Е. Аудит персонала./ Управление компанией.-№1.-2004г.-с.38-43

30. Мухин В. И. Основы теории управления. М., 2002г., с. 95-96

31. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.; Дело, 1992. - 702с.

32. Николаев И. Государственные унитарные предприятия: наступило время прощаться./ Вопросы экономики. - №7. - 2001г. с. 301-321

33. Николенко Н. Создание и развитие команды./ Управление компанией.-№2.-2004г.-с.30-33

34. Огнев А.С. Мотивация как инструмент управления персоналом./ Управление компанией.-№6.-2003г.-с.20

35. Парахина В.Н.Основы теории управления: учебное пособие.М; Финансы и статистика, 2003г.,557с.

36. Переверзев М. П. Менеджмент. М., 2002, с. 288

37. Петрова Н.Команда в современном бизнесе./Управление компанией.-№10.-2003г.-с.54-59

38. Поляков Д. Управление кадрами в поисках экономической эффективности./ Управление компанией. - №9. - 2001. - с. 27-31

39. Пустынникова Ю. Искусство управления каналами сбыта./Управление компанией. -№6. - 2001. - 12-17

40. Ромашкина Т.Секрет гармоничного бизнеса./ Управление компанией.-№5.-2004г.-с.58-61

41. Рудянко А. М. Методические основы организации аудита эффективности государственных унитарных предприятий./ Аудитор. - №8. - 2033г. - с.65-71

42. Румянцева З. П. Общее управление организацией: теория и практика. М., 2001г., с. 304

43. Румянцева З. П., Саломатин И. А. Менеджмент организации.// Учебное пособие. - Инфра - М; 1996г. - 432с.

44. Русинов Ф. М., Разу М. Л. Менеджмент. Учебник.// ФБК - пресс, М., 1998г., с. 504

45. Смолкин А. М. Кадровое обеспечение новой модели управления государственной собственностью./ Управление собственностью. - №2. - 2003г. - с. 11-18

46. Сорокина Т.И. Как Увеличить пропускную способность каналов сбыта./ Маркетинг и маркетинговые исследования.-№2.-2004г.-с.54-59

47. Сурков С. Работа с персоналом как средство повышения эффективности организации./ Управление персоналом.-№6.-2003г.-с.38-41

48. Федосеев А. Открывая новые горизонты управления/ Управление компанией. - №6. - 2002г. - с. 34-38

49. Чумаченко Н.Г.Повышение эффективности производства.//Киев; Научная думка,2000г.-с.204

50. ШекшняС. Современные представления об управлении персоналом./Управление персоналом.-№1-2.-2004г.-с.70-81

51. Яковенко А. М. Успешное управление организацией. Учебно - методическое пособие.//ЧелГУ. - Челябинск, 2001г. с. 82

52. Глущенко В. В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. - 400с.

53. Ларичев И. О. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. - М.: Логос, 2000 - 296с.

54. Литвак Б. Г. Управленческие решения. - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", Издательство ЭКМОС, 1998. - 248с.

55. Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 - 140с.

56. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002 - 271с.

57. Смирнов Э. А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА-М, 2001 - 264с.

58. Тронин Ю. Н., Масленченков Ю. С. Управленческие решения: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 - 310с.

Примечаний нет.