1. Общая характеристика и классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Процесс принятия решений. 3

1.1. Сущность решения. 3

1.2. Классификация управленческих решений 4

1.3. Требования, предъявляемые к управленческим решениям 5

1.4. Процесс принятия решений 6

2. Взаимодействие человека и организации 11

2.1. Проблема вхождения человека в организацию (Социализация человека и организации) 11

2.2. Ролевой и личностный аспекты взаимодействия человека и организации 12

Литература 14

Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесс принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения - это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений.

Решение - это выбор альтернативы.

К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество - в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей, - почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания.

Однако в управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Люди, находящиеся на высших должностях в государстве, решают судьбы миллионов людей. В частном секторе управленческие решения могут сильно повлиять на жизнь по меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин, или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели, после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию.

1. Бачило И.А., Щекочихин П.Г. Ответственность в управлении М., 1985. С.303.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. М.: Дело, 1991. 123 с.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы Менеджмента. М.: Дело, 1998. 800 с.

4. Севрюгин В.Е. Проблемы административного права. Тюмень, 1994. с. 90.

5. Стивен Р. Коуви. Семь навыков лидера. Минск: Парадокс., 1996. 81 с.

6. Шейнов В.П. Как управлять другими. Минск: Амалфея, 1996. 268 с.

работа не полностью