Ведение 3

Глава 1. Управленческое решение в системе менеджмента: разработка и реализация 5

§1. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений 5

§2. Требования, предъявляемые к технологии менеджмента, и важнейшие области принятия решений 8

§3. Стадии процесса принятия решений 12

§4. Механизм принятия управленческих решений 15

Глава 2. Рациональное решение проблем и реализация управленческих решений на практике 21

§1. Диагностика проблемы 21

§2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения 24

§3. Определение альтернатив 26

§4. Оценка альтернатив 27

§5. Выбор альтернативы 28

§6. Исследование механизма реализации управленческих решений 29

Заключение 33

Литература 35

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив.

Как же обычно решаются такие проблемы? Из истории мы знаем, что опытных руководителей отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. В ситуациях принятия уникальных решений всегда существует нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Опытные руководители обычно используют все полезные советы, но поступают по-своему, на основе своей модели развития будущих событий, своей оценки тех или иных личностей. Проблемы принятия уникальных решений всегда требовали творческого подхода, озарения, другими словами, рациональный выбор в уникальных ситуациях по своей сути является особым искусством.

В управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Люди, находящиеся на высших должностях в государстве, решают судьбы миллионов людей. В частном секторе управленческие решения могут сильно повлиять на жизнь по меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

Ответственность за принятие важных организационных решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления как в государстве, так и в бизнесе. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

Заявленная проблема очень актуальна в наше время, когда руководители предприятий, а особенно государства совершают поступки, принимают решения, влияющие на судьбы многих и многих людей.

Цель данной работы - определение особенностей разработки и реализации управленческих решений в менеджменте.

1. Бачило И.А., Щекочихин П.Г. Ответственность в управлении М., 1985. 357 с.

2. Герчикова И. Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений - М., 2003.

3. Инновационный менеджмент: Справ. пособие/ П. Н. Завлин, А. К. Казанцев, Л. Э. Миндели и др.; Под ред.: П. Н. Завлина и др. -2-е изд., перераб. и доп. -М.: Центр исслед. и статистики науки, 1998.

4. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/ С. Д. Ильенкова, Л. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. С. Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2001.

5. Колосов В. Г. Введение в инноватику. Учебное пособие. Спб., СпбГПУ, 2002.

6. Мэскон М. и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.

7. Основы инновационного менеджмента: Теория и практика: Учеб. пособие для вузов по экон. специальностям и направлениям/Л. С. Барютин, С. В. Валдайцев, А. В. Васильев и др.; Под ред.: П. Н. Завлина и др. -М.: Экономика, 2000.

8. Санталайнен Т., Поренне П. Управление по результатам -М., 2000г.

9. Стивен Р. Коуви. Семь навыков лидера. Минск: Парадокс., 1996. 81 с.

10. Цандер Э. Практика управления -М., 2003 г.

Примечаний нет.