Введение 3

Глава 1. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений 5

1.1. Выработка альтернативных вариантов управленческих решений 5

1.2. Выбор критериев принятия управленческого решения 14

Глава 2. Разработка и принятие решений в условиях неопределенности и риска 17

2.1. Цель практической части курсовой работы 17

2.2. Постановка задачи 17

2.3. Формализация задачи методами теории игр 18

2.4. Решение задачи 20

Выводы 28

Заключение 29

Литература 30

Одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение многовариантности решений, т. е. следует прорабатывать не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер может начинать работу по поиску альтернатив или возможных направлений действия для решения проблемы.

Однако в управлении принятие решения - более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Люди, находящиеся на высших должностях в государстве, решают судьбы миллионов людей. В частном секторе управленческие решения могут сильно повлиять на жизнь по меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин, или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели, после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию.

1. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

2. Роббинс Стивен П., Коултер Мэри. Менеджмент. 6-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильемс", 2002.

3. Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2002.

4. Управление современной компанией: Учебник / Под ред. проф. Б. Мильнера и проф. Ф. Лиса. - М.: ИНФРА-М, 2001.

5. Фатхудинов Р. А. Управленческие решения: Учебник 4-е изд., перер. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001.

Примечаний нет.