Введение………………………………………………………………..……….3

1. Пути и средства повышения качества управленческих решений………...4

1.1. Понятие качества управленческого решения…………………………..4

2. Факторы качества управленческих решений……………………………….5

1.3. Условия обеспечения качества управленческих решений……………...6

1.4. Эффективность управленческих решений и ее оценка……………….…8

1.5. Методы оптимизации управленческих решений……………………..…11

1.6. Интеллектуальные системы поддержки принятия решений……………15

1.7. Многовариантность решений как условие обеспечения………………...19

1.8. Стандарты качества в управлении………………………………………...20

Глава 2. Разработка и принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска

2.1. Постановка задачи……………………………………………………..….25

2.2. Формализация задачи методами теории игр…………………………….26

2.3. Решение задачи…………………………………………………..……..…27

Заключение…………………………………………………………….............37

Список литературы……………………………………………………….…...38

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода "стержень", пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это "центр", вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Разработка и принятие решения - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных.

Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

Процесс принятия решений - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Цель данной курсовой работы заключается в выявлении признаков, характерных для управленческих решений, а также в анализе процесса выработки и принятия решения руководителем предприятия.

1. Дугельный А.П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии. // ЭКО.-2006.- №12.- с. 43-56.

2. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Рус. делов. лит., 1998.- 288с.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. - 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2007. - 392с.

4. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. - М.: Теис, 2006. - 264с.

5. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 140с.

6. Семенов А.К. Терминология менеджмента: Словарь / А.К. Семенов, В.И. Набоков. - М.: Маркетинг, 2006. - 224с.

7. Смирнов З.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004, - 271с.

Примечаний нет.