ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 5

1.1.Сущностьуправленческого решения 5

1.2.Типы управленческих решений 6

1.3.Выбор цели в процессе принятия управленческих решений 8

1.4.Альтернативные решения 12

1.5.Подходы к принятию решения 13

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 17

2.1.Основные этапы разработки управленческих решений 17

2.2.Подготовка к разработке управленческого решения 18

2.2.1.Получение информации о ситуации. 18

2.2.2.Определение целей. 18

2.2.3.Разработка оценочной системы. 18

2.2.4.Анализ ситуации 18

2.2.5.Диагностика ситуации 18

2.2.6.Разработка прогноза развития ситуации 19

2.3.Разработка управленческого решения 19

2.3.1.Генерирование альтернативных вариантов решений 19

2.3.2.Отбор основных вариантов управляющих воздействий 19

2.3.3.Разработка сценариев развития ситуации 19

2.3.4.Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий 19

2.4.Принятие решения, реализация, анализ результата 20

2.4.1.Коллективная экспертная оценка 20

2.4.2.Принятие решения ЛПР 20

2.4.3.Разработка плана действий 20

2.4.4.Контроль реализации плана 20

2.4.5.Анализ результатов развития ситуации после управляющих воздействий 20

2.5.Характерные особенности управленческого решения 21

2.5.1.Особенности коллективного решения 21

2.5.2.Особенности принятия решений в стратегическом менеджменте 23

2.5.3.Особенности реализации управленческого решения 26

ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО НТМК. 28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

"Пусть никто не думает, будто можно всегда принимать безошибочные решения, напротив, всякие решения сомнительны; ибо в порядке вещей, что, стараясь избежать одной неприятности, попадаешь в другую. Мудрость заключается только в том, чтобы взвесив все возможные неприятности, наименьшее зло почесть за благо".

Н. Макиавелли. Государь.

Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций, принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее.

Для большинства человеческих решений невозможно точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Поэтому человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования.

Круг вопросов, относящихся к термину "решение", достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной работы. Основное внимание будет уделено термину "управленческое решение".

Разработка управленческого решения является одним из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Объектом исследования в данной работе выступает управленческая деятельность (точнее то, чем она является в реальности) - система управления.

Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с технологической точки зрения, то есть, как совокупность поэтапно применяемых процедур и методов по выработке и реализации решений.

Цель данного исследования заключается в том, чтобы рассмотреть этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов к объяснению этого процесса.

В работе будет дано определение процесса принятия решений, приведена классификация решений в зависимости от вида проблемы, подробно рассмотрены подходы к принятию решений, описаны методы, этапы и процедуры изучаемого процесса.

1. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента// Международный журнал (Проблемы теории и практики управления) - 1999-№3.

2. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. М.:Финансы и статистика, 2001.-320 с.

3. Бабенко Т.И. Процессы и методы принятия управленческих решений. Новосибирский государственный университет. Курс лекций по Программе переподготовки управленческих кадров, 2002.

4. Венеделин, А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения: Методологический аспект/ М.: Экономика, 1977. - 150 с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.

6. Голубков Е.П. Какое принять решение? (Практикум хозяйственника). - М.: Экономика, 1990. - 189 с.

7. Диксон Д. Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений. М.: "Мир", 1969, -440с.

8. Имитационные системы принятия экономических решений./ Под ред. К.А.Багриновского, В.С. Прокопова. - М.: Наука, 1989.

9. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. Изд. второе, перераб. и доп.-М.:Логос, 2002.-392

10. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.-4-е изд., испр.-М.: Дело, 2003.-392 с

11. Маркова В.Д., Кузнецова С.А.. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2001.-288с.

12. Международный менеджмент. Учебник для вузов/ Под ред. С.Э.Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. - СПб: издательство "Питер", 2000. - 624с., ил.

13. Митин А. Н. Культура управления персоналом. Екатеринбург. 2001

14. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. - Киев: Политиздат Украины, 1990.

15. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-ти модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации", Модуль 3.-М., ИНФРА-М, 1999-312 с.

16. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом/ Издание 4-е, перераб. и доп. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 1998. - 368 с.

17. Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). - М.: Экономика, 1980. - 168 с.

18. "Тагильский рабочий": №143,206,207,219,220,232-1999 год.

19. http://www.college.ru:8103/economics/index.html

Примечаний нет.