Введение

1. Технология принятия управленческих решений в условиях

неопределённости

1.1. Сущность и классификация управленческих решений

1.2. Анализ принятия решений различными школами управления

1.3 Технология принятия управленческих решений

1.4 Принятие решений в условиях неопределённости

1.4.1 Сущность и источники неопределённости

1.4.2 Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости

2. Практическая часть

2.1. Характеристика исследуемого объекта

2.2 Принятие управленческого решения в условиях неопределённости спроса

Заключение

Литература

За последнее десятилетие в России произошли коренные политические и экономические преобразования. Реформы российской экономики, начатые в 1992 году, дали мощный стимул ее трансформации в рыночную. Взамен планово-распределительной системы начал работать механизм финансово-экономического регулирования товарных потоков, достигнута высокая степень либерализации внешнеэкономической деятельности, внешней торговли, ликвидирован товарный дефицит, стал образовываться новый слой общества - собственники.

Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке "сверху". Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений. Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. В нашей стране требующие учета факторы достаточно новы и сложны, так что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений остаётся актуальной для российских предпринимателей.

Целью данной курсовой работы является разработка оптимальной стратегии деятельности фирмы в условиях неопределённости. В связи с этой целью необходимо решить следующие задачи:

" описать сущность и виды управленческих решений;

" изучить этапы принятия управленческих решений различными школами управления;

" рассмотреть технологию принятия управленческих решений;

" выявить источники неопределенности ожидаемых условий;

" проанализировать правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости;

" провести характеристику исследуемого объекта;

" разработать оптимальную стратегию исследуемого предприятия в условиях неопределённости;

Объектом данной работы является частное предприятие "ЭРГ".

Разработка управленческих решений в условиях неопределённости является предметом данной работы.

К информационной базе данной курсовой работы относится учебная, справочная литература, нормативно-правовые акты, данные отчётности предприятия.

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н. Управленческие решения: теория и технология принятия. Учебник для вузов. - М.: Проект, 2004.

2. Эддоус М., Стэнфилд Р. Методы принятия решений. - М.: ЮНИТИ, 2007

3. Бирман Л.А. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Дело, 2004.

4. Гудушаури Г.В., Литвок Б.Г. Управление современным предприятием. - М.: ЭКМОС, 2008

5. Козырь Ю.В. Стоимость компании: оценка и управленческие решения. - М.: Альфа-Пресс, 2004.

6. Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 2008

7. Ломакин А.Л. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА М, 2005.

8. Рысев Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие. - СПб: Питер, 2004.

9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело", 2002.

10. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2007

11. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Управленческие решения. Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб., доп. - М.: ИНФРА М, 2005.

13. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений. Учебник для вузов. - М.: Финансы и статистика, 2001.

14. Дик В.В. Формирование решений и инструментальные среды их поддержки. - М.: Финансы и статистика, 2001.

15. Иванов А.И., Малявин А.И. Разработка управленческих решений. Уч. пособие. - М.: МАЭП, 2000.

16. Келли Грэм. Тренинг принятия решений. - СПб: ПИТЕР 2001.

17. Лафта Дж.К. Управленческое решение. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.

18. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: а также Хроника событий в Волшебной Стране. Учебник для вузов. - М.: ЛОГОС, 2002.

19. Литвак Б.Г. Разработка управленческих решений. РФ. - М.: Дело, 2000.

20. Сорина Г.В. Основы принятия решений. Уч. Пособие. - М.: 2004.

Примечаний нет.