Введение 3

1 Содержание и стадии процесса

принятия управленческих решений 4

1.1 Сущность и виды управленческих решений 4

1.2 Факторы, определяющие качество принимаемых решений 7

1.3 Этапы процесса принятия решений

Рациональное решение проблем 8

2 Методы разработки управленческих решений

Риски в принятии решений 12

2.1 Методы разработки управленческих решений 12

2.2 Решения в условиях неопределенности и риска 17

3 Разработка управленческого решения

на примере ОАО НПК "Родник Здоровья" 20

3.1 Разработка базового решения с использованием

рационального метода 20

3.2 Разработка программы экспериментирования

на основе базового решения 26

Заключение 34

Библиографический список 36

Приложения

Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений.

Одно из множества определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности. Разработка эффективных решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу - междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей, количественных и качественных методов принятия решений.

Цель данной курсовой работы заключается в выявлении признаков, характерных для управленческих решений, а также в анализе процесса выработки и принятия решения руководителем предприятия.

Объектом исследования является ОАО НПК "Родник Здоровья", предметом исследования - повышение эффективности деятельности данной организации посредством рационального метода принятия решений, экспериментирования и метода экспертных оценок.

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е

изд.: Учебник. - М.: Фирма "Гардарика",1996.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Изд-во "Триада.Лтд",2002

3. Венеделин, А.Г. Подготвка и принятие управленческого решения: Методологический аспект.- М.: Экономика, 1977

4. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие для студ. вузов. - М.: Рус. делов. лит., 1998

5. Ксенчук Е.В., Киянова М.К, Технология успеха. - М.: Дело, 2000.

6. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. - 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2002

7. Рой О.М. Исследование систем управления. Учебное пособие. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 1999

8. Рылов В.П. Разработка управленческого решения.Учебное пособие. - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2005

9. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. - М.: Теис, 2001

10. Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001

11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002

12. Солнышков Ю.С. Обоснование решений: (Методологические вопросы). - М.: Экономика, 1980

13. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:"Интел-синтез",1997

14. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: Инфра-М, 2001.

15. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 1994

16. Юкаева В.С. Управленческие решения: Учебное пособие. - М.: Издательский дом "Дашков и Ко", 2002

17. Якокка Л. Карьера Менеджера. С-Пб. 1994

Интернет ресурсы:

http://www.interfintrade.ru/main/uslugi/mesIssuer

http://best-resume.net

www.roz.ru

www.i-u.ru РГИУ Библиотека учебной и научной литературы

Примечаний нет.