Введение 3

1. Сущность управленческих решений 5

1.1. Понятие об управленческих решениях и их классификация 5

1.2 Методы принятия управленческих решений 10

2. Роль психологических факторов при разработке управленческих решений 13

2.1 Психологические факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений 13

2.2 Влияние психологических факторов на выбор проблем, требующих решения 16

2.3 Роль психологических механизмов, влияющие на принятие управленческих решений 24

Заключение 29

Список литературы 30

Ключевую роль для понимания природы управленческих решений играет выявление факторов, влияющих на процессы их разработки и принятия. Все факторы, влияющие на процессы принятия управленческих решений, можно разделить на две большие группы - ситуационные и личностные. Ситуационные факторы, или переменные, определяются как влияние внешней и внутренней среды организации на ее деятельность и достижение поставленных целей. В современной теории и практике управления эти факторы достаточно полно изучены и для их описания разработаны многочисленные методики (SWOT-анализ, PEST-анализ и другие). Гораздо меньшее внимание уделяется личности руководителя. В связи с этим большое значение имеет выявление и диагностика личностных факторов, влияющих на качество и способы принятия управленческих решений. В данной статье рассматривается трехуровневая классификация личностных факторов принятия решений, которые определяются своеобразием психических процессов, состояний и свойств личности руководителя.

Управленческое решение - это результат деятельности менеджера. Эффективность управленческого решения определяется как соотношение результатов к затратам на его реализацию.

Целью данной работы является проведение исследования роли психологических факторов при разработке управленческих решений. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть понятие об управленческих решениях и их классификацию,

2) изучить методы принятия управленческих решений,

3) проанализировать психологические факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

4) определить влияние психологических факторов на выбор проблем, требующих решения,

5) исследовать роль психологических механизмов, влияющие на принятие управленческих решений.

Для написания данной работы и решения поставленных задач использовалась литература многих авторов.

1) Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: Гардарики, 2005. - 528 с.

2) Грязнова А. Г. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов. - М. Экономика, 2008. - 427 с.

3) Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учеб. пособие 5-е изд., стереотип. - Мн.: Новое знание, 2007. - 336с.

4) Казанцев А.К., Серова Л.С. Основы производственного менеджмента. Учеб. пос. для системы доп. образования. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 348 с.

5) Максименко Г. Б. Менеджмент: учеб. пособие 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2009. - 368 с.

6) Маркетинг: учебник под ред. Г. Л. Багиева 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2007. - 718 с.

7) Менеджмент: организационное поведение учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 160 с.

8) Менеджмент Учебник для вузов по эконом. спец. 3-е изд. - М.: Гардарики,2007. - 528с

9) Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов 3-е изд. - Мн.: Новое знание, 2008. - 336 с.

10) Переверзев М. П. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: Инфра-М, 2009. - 288 с.

11) Стратегический менеджмент: учебник для вузов - М.: ЗАО "Бизнес-школа"Интел-Синтез", 2007. - 422 с.

12) Стуканова И. П. Менеджмент и маркетинг: учебник для вузов под ред. И. А. Дубровина. - М.: КолосС, 2007. - 208 с.

13) Финансовый менеджмент. Учебник для вузов. Под ред. А.М. Ковалевой. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 284 с.

Примечаний нет.