|
В психолого-педагогической литературе среди факторов, формирующих личность, выделяют труд, познание и общение. Последнему уделяется все большее внимание, так как во всех сферах жизнедеятельности людей наблюдается огромный дефицит общения, и прежде всего - делового.
Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Потребность в совместной деятельности приводит к необходимости в общении. Именно в совместной деятельности человек должен взаимодействовать с другими людьми, устанавливать с ними разнообразные контакты, организовывать совместные действия для получения необходимого результата. Здесь деловое общение выступает как органическая часть деятельности.
Можно сказать, что деловое общение направлено на установление психического контакта между людьми с помощью специфических средств (языка, эмоций, чувств и др.), позволяющих людям вступать, во взаимодействие и добиваться влияния на знания, мнения, установления взаимопонимания.
Цель работы - рассмотреть управленческое общение как механизм функционально-ролевого взаимодействия личности работников. Задачи работы:
1. Дать характеристику общению как основе межличностных отношений, (процессу взаимодействия между людьми, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения).
2. Поскольку развитие речевой деятельности человека - приоритетная основа культуры делового; общения, ознакомиться с основными психологическими характеристиками культуры делового общения.
3. Изучить внутрифирменные коммуникации, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.
|
На уровень вверх
Купить