Введение.......................................................................................................................3

Глава 1. Теоретические основы управления персоналом торгового предприятия.................................................................................................................5

1.1. Классификация работников по основным признакам..................................5

1.2. Управление численностью и составом персонала........................................9

1.3. Управление производительностью труда....................................................15

1.4. Управление стимулированием труда...........................................................17

Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия..............26

2.1. Характеристика предприятия ООО "Ассорти"...............................................26

2.2. Оценка использования капитала......................................................................29

2.3. Оценка использования труда персонала........................................................31

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию систем управления

персоналом ООО "Ассорти"....................................................................................37

Заключение................................................................................................................47

Список литературы...................................................................................................49

Приложения...............................................................................................................51

Введение

Одной из важных функций торгового менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий.

Отличительной особенностью предприятий этой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли.

Необходимость приближения к покупателям пунктов продажи товаров массового спроса (а они составляют преимущественную часть продовольственных товаров и значительную часть непродовольственных товаров) затрудняет возможности их концентрации. Поэтому основу розничной торговой сети составляют небольшие магазины с численностью работников до 15 человек. В таких магазинах существенно ограничены возможности узкого профессионального и технологического разделения труда, что вызывает соответственно высокую долю совмещения трудовых функций работниками.

Целью данной работы является анализ состояния торгового предприятия "АССОРТИ" в части по управлению персоналом и разработку мероприятий по совершенствованию систем управления в данной компании. Необходимо выяснить, как внутрифирменная политика фирмы складывается на состав, количество, численность персонала, его производительность и внутреннюю мотивацию. Требуется узнать, какие мероприятия по управлению персоналом необходимы для положительного функционирования фирмы в целом.

Задачей является анализ общих принципов управления персоналом торгового предприятия, классификации работников, анализ численности и состава персонала, производительности и стимулирования труда. Необходимо рассмотреть хозяйственную деятельность торгового предприятия "АССОРТИ", а также необходимо найти и оценить возможные резервы роста производительности труда на предприятии.

Данная тема является актуальной, т.к. разработка успешных мероприятий по управлению персоналом на предприятии торговли является одним из необходимых условий повышения производительности труда на предприятии торговли, а следовательно, повышение прибыли на предприятии в целом.

Список литературы

1. Блинов А.О. Особенности управления персоналом с преобладанием женщин //Управление персоналом, №3. - 2003. - 38-38 с.

2. Гринберг Джеральд, Бейрон Роберт Организационное поведение: от теории к практике. М.: "Вершина", 2004. - 912с.

3. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды /В.В. Гуленко. - М.: АСТ и др., 2003.- 284 с.

4. Джордж Дж., Джоунс Г. Организационное поведение. Основы управления. М.: Юнити-Дана, 200. - с. 463.

5. Джон Хэйгел Ложный путь к эффективности // Вестник McKinsey, №5, 2004. - с. 21-44

6. Егоршин А.П. Управление персоналом организации. М.: Инфра - М, 2003. - с. 300

7. Ермак В.Д. Как научиться понимать людей: Соционика-новый метод познания человека /Владимир Ермак. - М.: АСТ; Астрель, 2003.- 523 с.

8. Иванов Ю. Деловая соционика // Приложение к журналу Управление персоналом, №9. - 2004. -52 с.

9. Иванов Ю. Соционическая типология руководителей // Управление персоналом, №10. - 2003. - с. 59-62.

10. Иванов Ю. Типология руководителей по соиионическим признакам // Управление персоналом, № 6. - 2000. - с.14-18

11. Кашницкий С.Е. Руководство по практической соционике: 16 граней социона /С.Е. Кашницкий. - М.: АСТ и др., 2003.- 410 с.

12. Киселева Е.А. Гендерный подход к мотивации персонала // Управление персоналом, №6. - 2003. -с.20-22

13. Красовский ЮД. Архитектоника организационного поведения. М.: Юнити-Дана, 2003. - 334 с.

14. Красовский ЮД. Организационное поведение. М.: Юнити-Дана, 2004. - 511 с.

15. Менеджмент. Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М: Юрайт-Издат, 2003. - 591 с.

16. Молл Е.Г. Менеджмент. Организационное поведение: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 1999.- 160 с.

17. Скриптунова Е. Внешний и внутренний маркетинг предприятия: как сделать компанию привлекательной для работающих и потенциальных сотрудников // Менеджмент сегодня, №6 2002 - с.27.

18. Скриптунова Е. Основные показатели эффективности предприятия // Менеджмент сегодня , № 3. - 2003. - с. 45-51.

19. Сотникова С.И. Управление карьерой: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 407 с.

20. Тишин Е.В., Мурашов СБ. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во ИПРЭ РАН, 1999. -296 с.

Примечаний нет.