Введение 3

Глава 1. Теоретические основы применения технологий "черного пиара" в бизнесе 5

1.1 Понятие и сущность "PR" 5

1.2. Характеристика "черного пиара" 6

1.3 Особенности применения технологий "черного пиара" в деятельности туристической фирмы 13

Глава 2. Анализ применения технологий "черного пиара" в деятельности конкретного предприятия 20

2.1 Краткая характеристика предприятия 20

2.2 Приемы "черного пиара" в туристическом агентстве как инструмент рекламной деятельности 24

2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения 28

2.4 Рекомендации по совершенствованию РR-деятельности в агентстве 30

Заключение 35

Список использованной литературы 37

В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Переход к рыночной экономике обусловил появление нового типа коммерческого работника - инициативного, самостоятельного в принятии решений, владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами, знающего основы рекламного дела и владеющего навыками использования PR-технологий.

Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR - это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.

Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности.

Цель курсовой работы заключается в изучении применения в организации технологий "черного пиара" в сфере туризма.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи.

1) изучить понятие и роль PR-кампаний в деятельности организации.

2) выявить особенности организации технологий "черного пиара" в сфере туризма.

3) проанализировать организацию применения "черного пиара" на примере туристического агентства.

Обзор литературы показал, что на сегодняшний день накопилось достаточно большое количество материала на тему проведения PR-кампании. Практически каждое издание, посвящённое проблемам PR и рекламы, содержит в себе информацию по этому вопросу.

1. Алёшина И. Корпоративный имидж.Маркетинг/ Алёшина И- 2003, №1,С.50-57

2. Батра Раджив .Региональный менеджмент./ Батра Раджив -М.;СПб.; Киев: Вильямс, 2005.-700с.

3. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое?/ Блэк С. -М.:Новость,2000.-240с.

4. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR./ Борисов Б.Л. - М.:ФАИР-ПРЕСС, 2001.-624с.

5. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.ч.1./ Викентьев И.Л. -СПб.:ООО "Приз-Шанс":Изд. Дом "Бизнес-Пресса",2006.-256с.

6. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации./ Гермогенова Л.Ю. -М.:Рус Партнер Лтд.,2005.-252с.

7. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус./ Гольман И.А. - М.: "Гелла-Принт", 2004.- 240 с.

8. Гольман И.А. Рекламное планирование…/ Гольман И.А. -М.:Гемма-Принт.-2006.-320c.

9. Дейен А. Реклама. Пер. с фр / Дейен А. ./общ. ред. В.С.Загашвиян - М.:А/О издат. Группа "Прогресс", 2003.-176с.

10. Делл Д., Учебник по рекламе./ Делл Д., Линда Г. - Мн.:ИООО "Совр.слово", 2007.-320с.

11. Катлип С.М., Паблик рилейшенз. Теория и практика,8-е изд./ Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. - М.: Издат. дом "Вильямс", 2001.- 624 с.

12. Картер Гарри. Эффективная реклама: путеводитель для малого бизнеса./ Картер Гарри. -М.:Бизнес-Информ.-2008.-244с.

13. Коган А.Ф. Реклама в малом бизнесе./ Коган А.Ф. - Харьков:ИМП "Рубикон": РИП "Оригинал".-2004.-80с.

14. Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распространения. Ч.I/ Музыкант В.Л. -М.:Изд-во МНЭПУ, 2006.-45с.

15. Орлова Т.М. Паблик рилэйшнз и реклама в системе маркетинга.//Маркетинг в России и за рубежом/ Орлова Т.М.-1997 г., №7-8, стр. 20-29.

16. Панкратов Ю.К.Рекламная деятельность./ Панкратов Ю.К.-М.:Информационно-внедренческий центр "Маркетинг",2006 г.-364с.

17. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью/ Пашенцев Е.Н. -М.: Дело, 2004.-271 с.

18. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов./ Почепцов Г.Г.- М.: "Рефл-Бук", "Ваклер" - 2003.-624с.

19. Рожков И.Я. Реклама: планка для "профи"./ Рожков И.Я. - М.: Юрайт, 2007. - 208с.

20. Росситер Д.Р. Реклама и продвижение товаров./ Росситер Д.Р. - СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2004.-651 с.

21. Старобинский З.Е. Самоучитель по рекламе./ Старобинский З.Е. -М.: "Бизнес-школа", 2006г.-352с.

22. Толстов Л.Н. Реклама и паблик рилейшнз: тексты, лекции./ Толстов Л.Н. -Чуваш.Ун-т, Чебоксары, 2006.-64с.

23. Уткин Э.А. Рекламное дело: учеб./ Уткин Э.А. -ассоц. авт. и изд "Тандем".-М.: "Экмос", 2007.-271с.

24. Ученова В.В. Реклама: палитра жанров./ Ученова В.В. -М.:РИП-холдинг, 2004.-100с.

25. Уэллс Уильям. Реклама: теория и практика/У.Уэллс -СПб.:Питер, 2003.-735с.

26. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России./ Феофанов О.А. - М.; Харьков; Минск, 2005.- 377 с.

27. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика./ Хромов Л.Н. -Петрозаводск:АО "Фолиум", 2004.-308с.

28. Чумиков А.М. Креативные технологии "паблик рилейшнз"./ Чумиков А.М -М.;2007

29. Эриашвили Н.Д. Маркетинг./ Эриашвили Н.Д. -М.: ЮНИТИ, 2006. -623с.

30. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях./ Яковлев И. - СПб.,2005 г.

31. Яновский А.Н. Влияние на потребителя с помощью непрямой рекламы // Маркетинг/ Яновский А.Н.- 2004, №6, с.50-60.

32. Пономарёва Е. PR-кампания.// Рекламные технологии./ Пономарёва Е. -2002.-№1.-С.10-12.

33. Сорокина Е. Реклама и PR - слияние или дифференциация.//Рекламные технологии./ Сорокина Е. -2005.-№2. -С.25-28.

34. Тотьмяница Ю. Исследование как фундамент PR-кампании./ Тотьмяница Ю. -Советник.-2006.-№12.-С.13-15.

35. Тотьмяница Ю. Теперь PR можно просчитать точнее. Ещё раз об отношениях Public Relations, рекламы и маркетинга./ Тотьмяница Ю. -Советник.- 2002.-№ 2. -С.24-26.

36. Мымшец М. Как распознать успешный PR? / Мымшец М. -Советник.-2004.-№4. С.16-17.

Примечаний нет.