Введение 3

1. Характеристика коммуникации как основы PR-технологий 5

2. Определение и характеристика понятия "этикет коммуникаций" 9

3. Правила и принципы этикета коммуникаций 17

Заключение 23

Список литературы 24

Public relations, как и всякие другие сферы профессиональной деятельности, обусловлены необходимостью соблюдения требований к ним общества во всем их многообразии. При реализации коммуникативных технологий надо учитывать комплекс нормативных положений о сути, содержании и регулятивных механизмах в PR.

В этот комплекс входят также и сугубо этические критерии, и критерии этикета, свойственные коммуникации как самостоятельной деятельности со всеми присущими ей закономерностями и противоречиями. В связи с этим рассмотрение современной специфики этических основ коммуникации, как одного из средств и технологий PR, представляется особенно важным, что и определяет социальную значимость данной работы.

Изучение вопросов этикета коммуникаций - это достаточно новая проблема современного общества. Особенное внимание в зарубежной (У. Питер, С. Фрейзер, Р. Харрис, Дж. Честара) и отечественной (А.Р. Василенко, Е.М. Коневский, Л.В. Петров, И.Я. Рожков) литературе ей стали уделять в последние 10-15 лет. В работах этих и других авторов проблема этикета коммуникаций в современном обществе рассматривается достаточно разносторонне. Научная значимость данного исследования, в связи с этим, заключается в обобщении и выработке новых позиций в отношении исследования проблемы этикета при использовании PR-технологий.

Практическая значимость данной работы обусловлена возможностью правильного и эффективного использования полученных знаний на практике применения различных рекламных PR-техник специалистами по рекламе, политтехнологами и т.д.

В связи с этим, целью нашего исследования является изучение вопросов этикета коммуникаций в современном обществе.

Объект исследования - технологии массовых коммуникаций.

Предмет исследования - вопросы применения этикета в современных коммуникационных технологиях.

Задачи:

1. Провести анализ понятия коммуникации в современном PR-бизнесе.

2. Рассмотреть и проанализировать понятие "этикет коммуникаций".

3. Определить основные правила и принципы этикета коммуникаций.

1. Аги У. Кэмерон, Олт и др., Самое главное в PR - СПб.: Питер, 2004.

2. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.

3. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998.

4. Богомолова Н. Н. Массовая коммуникация и общение. М.: Знание, 1988.

5. Браим М. Н. Этика делового общения. - Мн., 1996.

6. Василенко А.Р. Пиар крупных российских корпораций - М., 2002.

7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М.: Триз-шанс, 1995.

8. Всеволжский К.В., Мединский В.Р. Правовые основы коммерческой рекламы. - М., 2001.

9. Вуйма А. О черном PR. - М., 2005.

10. Данкин Ж. Деловой этикет. - Ростов н/Д., 2004.

11. Кибанов А.Я. Захаров Д.К. Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. - М.: Инфра-М, 1994.

12. Коневский Е.М. Эффект рекламы. - М., 2000.

13. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М., 1996.

14. Меркулов Г. Правовое поле Public relations. - Советник, 2004г. - № 7.

15. Моисеев В. А. PR: теория и практика - М., 2003.

16. Никуленко Т.Г. Психология менеджмента. - Ростов н/Д., 2007.

17. Петpов Л.В. Массовая коммуникация и культура. - СПб., 2001.

18. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. - М., 2007.

19. Питер У.У. Реклама: принципы и практика. - М., 1999.

20. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов М.: Рефлбук, 2000.

21. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. - М.: Рефлбук, 2000.

22. Ривс Р. Реальность в рекламе. - М., 2003.

23. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., 2004.

24. Румянцев М.А. Этика предпринимательства и национальные традиции в экономике России. - СПб., 1995.

25. Теория морали и этика бизнеса/Под ред. В.А. Гвозданного. -М., 1995.

26. Фрейзер С. Современный Паблик Рилейшнз - М., 2006.

27. Харрис Р. Психология массовых коммуникаций. - М., 2005.

28. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.

29. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта - Мн.: Амалфея, 1997.

30. Шепель В.М. Имиджеология. - М., 2003.

Примечаний нет.