Введение 3

Краткий исторический очерк, понятие, предназначение Public Relations 4

Основы коммуникации 13

Вербальные коммуникации в PR 18

Невербальные коммуникации 24

Инструмент устной коммуникации - анекдоты 27

Заключение 29

Литература 30

Словосочетание "паблик рилейшнз" (PR) сегодня стало довольно популярным: его используют средства массовой информации, участники деловых встреч, переговоров. Многое объясняется появлением в последние годы значительного числа публикаций на экономическую тему, которые ставят успешную работу предприятия или фирмы в зависимость от того, как эти организации формируют PR. Именно поэтому сам термин нередко в сознании представителей бизнеса наполняется чуть ли не мистическим содержанием. Между тем ни вопрос, что же в действительности представляет собой PR, даже те руководители, для которых оно, что называется, "на слуху", не всегда могут дать точный ответ.

Некоторые полагают, что PR полностью адекватен рекламной деятельности фирмы, предприятия. Другие увязывают его с процессом привлечения на свою сторону средств массовой информации - газет, радио, телевидения. Третьи воспринимают эту сферу деятельности, применимой для формирования достойного "лица" руководства организации во взаимоотношениях с деловыми партнерами. В конечном итоге и рекламная деятельность, и работа со СМИ, и внешний вид руководителя фирмы - все это направлено на улучшение отношений с ее внешней аудиторией (потребителями, деловыми партнерами и т.д.).

Целью работы является подробное рассмотрение PR (понятие, история появления), а также коммуникаций, а именно анекдот, как средство коммуникации.

1. Дейан А. Реклама.- М.: Прогресс, 1993.

2. Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая деятельность. - М., 1998.

3. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М.: ЮНИТИ, 1994.

4. Сендидж Ч. Реклама: Теория и практика.- М., 1990.

5. Романов А. Н. Маркетинг. М., 1996.

6. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 1990.

7. Козлов В. А. Реклама в системе маркетинга. - М.,1990.

8. Ривз Р. Реальность в рекламе. М., 1998.

Примечаний нет.