Введение 3

I. Определение понятия "Общение". Структура и средства общения 4

II. Характер и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения 7

III. Коммуникативная сторона общения 14

IV. Интерактивная сторона общения 19

V. Стили общения 21

Заключение 24

Список литературы 25

Каждый из нас живет, работает, учится среди людей. Одних мы любим, к другим относимся нейтрально, с третьими лишь формально поддерживаем отношения. В любой из перечисленных ситуаций мы, независимо от нашего желания, общаемся с окружающими - коллегами, подчиненными, знакомыми и незнакомыми людьми. Общение - основная форма человеческого бытия. Отсутствие или недостаток общения может деформировать человеческую личность. Общение лежит в основе практически всего, что мы делаем, и служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей.

Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. К людям, легко вступающим в контакт и умеющим располагать к себе, мы относимся с симпатией. С замкнутыми людьми мы стараемся либо вообще не общаться, либо вступать в ограниченные контакты лишь в случае крайней необходимости. На вопрос: "Умеете ли вы общаться?" - большинство сразу же ответит утвердительно. Однако практика показывает, что эффективно умеют общаться далеко не все люди, более того, не все руководители. Парадокс в том, что управленцы по роду своих занятий должны от 50 до 90 % рабочего времени тратить именно на общение. Но практически все проблемы управления так или иначе связаны с общением. Опросы американских, английских и японских менеджеров свидетельствуют, что они считают неумение эффективно общаться главным препятствием на пути достижения целей, стоящих перед организациями.

Цель работы - рассмотреть общение как социально-психологическую проблему.

Задачи рассмотреть:

1. Понятие, структуру и средство общения.

2. Характеристику, содержание общения. Механизмы воздействия.

3. Коммуникативную сторону общения.

4. Интерактивную сторону общения.

5. Стили общения.

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: МГУ, 1999.

2. Брайан Трейси Франк М. Шеелен. Личность лидера. М.: Инфра-М, 2006. - 176 с.

3. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000.

4. Маркова О. Ю., Казаринова Н. В. Психология межличностного и делового общения. СПб.: ГЭТУ "ЛЭТИ". 1999.

5. Миникес Л. Искусство делового общения. М.: Академия, 2003. - 53 с.

6. Психология делового общения и управления. / Л. Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 416 с.

7. Рамендик Д.М. Деловое общение. СПб.: Питер, 2005 - 219с.

8. Розанова В. А. Психология управления. Учебное пособие М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез" 1999.

9. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М.: Аспект Пресс, 2003.- 475 с.

10. Смирнов Г. Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. М.: Изд-во УРАО, 2001.

11. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие.- Мн.: Харвест, 2003. - 640 с

Примечаний нет.