Содержание

Введение 3

1. Психолого-педагогические методы диагностики и 4

разрешения конфликтных ситуаций 4

1.1. Анализ конфликтной ситуации 4

1.2. Методы урегулирования конфликтов 5

1.3. Принципы психологического посредничества. 8

2. Практическая часть 13

2.1. Описание конфликтной ситуации 13

2.2. Организация и проведение диагностического исследования 15

2.3. Методы разрешения конфликтной ситуации 20

Заключение 34

Список литературы 36

Приложение 1 37

Приложение 2 38

Приложение 3 39

Приложение 4 45

Введение

Одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.

Первоначально имея социологическое происхождение, конфликтология все более апеллирует к психологическому пониманию конфликтов, обращаясь к результатам психологического изучения конфликтов и к психологическим методам работы.

Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и рекомендаций по работе с конфликтами.

Особенно ощутимо это в школьном социуме, который в силу своей специфики является конфликтогенным. Происходящие в школе конфликты имеют устойчивый, инерционный характер. Взаимоотношения - "учитель - ученик", связанные с постоянным оцениванием и контролем, отличаются стрессонасыщенностью.

Целью работы является теоретический анализ проблемы конфликтов, практический анализ поведения субъектов в конфликтной ситуации, а также изучение методов решения конфликтных ситуаций в коллективе (как взрослом, так и в детском).

Объект исследования: конфликты в школьном коллективе.

Предмет исследования: особенности протекания конфликтов между педагогами и учащимися подросткового возраста.

Список литературы

1. Альманах психологических тестов. - М.: "КСП", 2006. - 400с.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 570с.

3. Байярд Р. Т., Байярд Дж. Ваш беспокойный подросток. - М., 2005.

4. Дэна Д. Преодоление разногласий. - СПб., 2005. - 298с.

5. Журавлев В.И. Основы педагогической технологии. - М., 2005. -234 с.

6. Ильин В.П. Мотивы и мотивация. - СПб: Питер, 2007 г. - 467 с.

7. Кон И. С. Психология ранней юности. - М., 2008.

8. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М.: АО Стрингер, 2007. - 465с.

9. Обухова Л. Ф. Возрастная психология. - М., 2008.

10. Овчарова Р.В. Практическая психология. - М., 2006. - 298с.

11. Осипова А.А. Общая психокоррекция. - М.: ТЦ Сфера, 2006. - 512с.

12. Психокоррекция: теория и практика. Под ред. Шевченко Ю.С., Добриденя В.П., Усановой О.Н. - М.: НПЦ "Коррекция", 2005. - 222 с.

13. Психолого-педагогическое обеспечение управления в системе образования. Для руководителей школ и учреждений дополнительного образования. - Новосибирск: "Сибирский хронограф", 2007. - 120 с.

14. Робер М.-А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 2008. - 435 с.

15. Самоукина Н.В. Игры в школе и дома. М., 2005. - 267 с.

16. Скалаблан И.А. Практикум по конфликтологии: Учеб. Пособие. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2007. - 103с.

17. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражений. - М.: Наука, 2006. - 256с.

18. Фридман Л.М. Психология детей и подростков: Справочник для учителей и воспитателей. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2008. - 480с.

Примечаний нет.