Содержание

Введение 3

Раздел 1. Характеристика объекта анализа - фирмы 4

Раздел 2. Анализ внешней среды организации 9

Раздел 3. Анализ внутренней среды организации 14

Раздел 4. Определение миссии фирмы 18

Раздел 5. Построение "дерева целей" 19

Раздел 6. Проектирование структуры управления организации 20

Раздел 7. Разработка концепции организационной культуры 23

Раздел 8. Мотивация труда 28

Заключение 35

Список литературы 36

Введение

Ежегодно в России от опасных природных процессов, явлений и стихийных бедствий общие экономические потери составляют 4-5 млрд. рублей. Кроме того, наносится огромный ущерб от пожаров, техногенных катастроф, аварий и других чрезвычайных событий. По данным Министерства по чрезвычайным ситуациям в стране ежегодно происходит около 1500 крупномасштабных катастроф, в которых погибают тысячи человек. Только прямой ущерб от катастроф ежегодно составляет по разным оценкам от 10 до 15% ВВП. В этих условиях неизбежно возрастает роль и значение страхования.

Практика развития экономических отношений выработала механизм страхования как важнейший инструмент защиты жизненных интересов и материальных ценностей граждан и предпринимателей.

Страховой рынок - это особая социально-экономическая структура, определенная сфера денежных отношений, где объектом купли-продажи выступает страховая защита, формируется предложение и спрос на нее. Объективная основа развития страхового рынка - необходимость обеспечения бесперебойности воспроизводственного процесса путем оказания денежной помощи пострадавшим в случае непредвиденных неблагоприятных обстоятельств. Обязательным условием существования страхового рынка является наличие общественной потребности на страховые услуги и наличие страховщиков, способных удовлетворять эти потребности.

Вследствие подобных изменений страховые компании обратят внимание на анализ качества бизнес-процессов оказания страховых услуг. При этом изменения подходов должны коснуться не только страховых агентов или сотрудников отдела обслуживания и отдела выплат, но и представителей финансового или административного подразделений, в круг прямых обязанностей которых не входит непосредственный контакт с клиентами.

Цель работы - всесторонне изучить страховую компанию ОАО "Каместра".

Список литературы

1. Конституция РФ. - М.: Волна, 1993.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2, глава 48 "Страхование".

3. Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями от 31 декабря 1997 г., 20 ноября 1999 г., 21 марта, 25 апреля 2002 г.).

4. Закон РФ от 28 июня 1991 г. N 1499-I "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации" (в редакции от 2 апреля 1993 г.) (с изм. и доп. от 24 декабря 1993 г., 1 июля 1994 г., 29 мая 2002 г.).

5. Постановление Правительства РФ от 1.10.1998 г. Основные направления развития национальной системы страхования в Российской Федерации в 1998-2000 г.г.

6. Александрова Т.Л. Коммерческое страхование: справочник. -М.: Изд-во института новой экономики, 2006. - 411 с.

7. Казанцев С.К. Основы страхования: Учебное пособие. - Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 2004. - 101 с.

8. Рубина Ю. Б., Солдаткин В. И. Страховой портфель. - М.: "СОМИНТЕК", 2007.

9. Семенов Р.Д. Панорама страхования // Журнал "Эксперт", №6 (453), 2005. - с. 15-20.

10. Страхование. Учебник. // под ред. В.В.Шахова. - М., ЮНИТИ, 2008.

11. Страхование. Краткое пособие для подготовки к экзамену. - М., издательство БЕК, 2007. - 418 с.

12. Страховое дело в вопросах и ответах. Составитель М.И.Баскаков. Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 318 с.

13. Тенденции и перспективы развития страхования в России. Бюро экономического анализа. - М.: Инфра-М, 2007. - 98 с.

14. Шахов В.В. Введение в страхование: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 481 с.

Примечаний нет.