1. Обзор литературы 3

1.1. Состояние потребительского рынка сотовых телефонов на территории РФ и Челябинской области 3

1.2. Развитие отрасли производства сотовых телефонов 7

1.3. Факторы, влияющие на формирование качества телефонов 9

1.4. Классификация и краткая характеристика ассортимента сотовых телефонов 11

2. Экспериментальная часть 18

2.1. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности "Связной" 18

2.2. Анализ основных экономических показателей "Связной" 22

2.3. Анализ приемки по количеству и качеству товара в "Связной" 28

2.4. Анализ договорных отношений с поставщиками 33

2.5. Объекты и методы исследования, их характеристика 35

2.6. Результаты исследования сотовых телефонов 36

2.7. Основания для проведения экспертизы качества сотовых телефонов 37

Выводы и предложения 41

Список использованной литературы 43

В 2007 году на российском розничном рынке было продано 29,27 млн. сотовых телефонов на сумму 5,65 млрд. долларов. Это на 14% меньше количества розничных продаж прошлого года и на 3% больше объема продаж 2006 года в долларовом исчислении.

На рисунке 1 показана динамика продаж сотовых телефонов в России в 2005-07 гг.

Доля России на мировом рынке продаж сотовых телефонов в 2007 году составила около 3%. Всего за все время существования сотовой связи в России в розницу было продано 126,1 млн. сотовых телефонов.

На рисунке 2 показана доля России в общем объеме продаж сотовых телефонов в мире.

1. Теория и практика экспертной оценки товаров и услуг - Денисова-Зайцев - 2002 - 72

2. Грибанова И.Б. Товароведение непродовольственных товаров, М., 2007 г., 191 с.

3. Денисова А. Л., Зайцев Е. В., Теория и практика экспертной оценки товаров и услуг, М, 2002 - 72 с.

4. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: учебник/ 2005 г. - 336 c.

5. Отосина В.Н., Практические работы по товароведению продовольственных товаров /Серия "Учебники и учебные пособия", Феникс, 288 с.

6. Федорцова Р.П., Березовская Р.К., Кудрявцева Е.В., Товароведение непродовольственных товаров, М., 2005, 111 с.

7. Ресурсы Интернет

www.rbc.ru

www.cvyaznoy.ru - сайт ГК "Связной"

Примечаний нет.