|
Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
Демократизация всех сфер жизнедеятельности общества актуализировала потребность в новом типе руководителя, который сочетал бы в себе способности практика-организатора, теоретика-аналитика и психолога-воспитателя. Чтобы руководить людьми, ему необходимо обладать еще и личным авторитетом, основой которого является наличие высокой нравственной культуры в единстве трех ее компонентов: культуры нравственного сознания, предполагающей наличие у него таких личностных качеств, как честность, порядочность, справедливость, гуманность, интеллигентность; культуры нравственных чувств, определяющих характер отношения к обществу, окружающим, самому себе; культуры поведения как воплощения нравственных убеждений и установок личности в конкретном поведении, в определенных формах этикета, включающих знание правил поведения, умение ими пользоваться в конкретной ситуации и навыки, доводящие исполнение этих правил до автоматизма.
Знание правил служебного этикета и умение ими пользоваться важно современному руководителю и потому, что значительная часть его рабочего времени проходит в общении с людьми, причем чаще всего в ситуациях неравного статуса сторон, когда один занимает место руководителя, другой - подчиненного.
Руководитель и подчиненный в межличностных отношениях на службе руководствуются общепринятыми нормами и правилами этикета, которые предполагают взаимную вежливость, понимание и доброжелательность, внимательность и чуткость в отношении к окружающим, стремление к сотрудничеству.
Специфика службы, несимметричность служебных отношений и наличие субординации потребовали выработки специальных правил служебного этикета, которые бы оформляли поведение и взаимоотношения сотрудников в различных конкретных служебных ситуациях, с которыми ежедневно сталкиваются и руководитель, и подчиненный.
Целью данной работы является рассмотрение основных особенностей взаимоотношений в системе "Руководитель - подчиненный". Объект изучения - деловые отношения. Предмет - взаимоотношения между начальников и коллективом.
|
|
1. Апенько С. Эффективность системы оценки персонала.// Человек и Труд.- 2003.-№10.- С.73-75
2. Васильева Т.Д. Управление персоналом в современной России. - М.: Дело, 2003. - 490 с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2003. - 528 с.
4. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003
5. Лаптев А.Н. Управление персоналом: психологические аспекты. - М.: Высшая школа, 2002. - 477 с.
6. Левада Н.Н. Психология: кадровый менеджмент. - М.: Высшая школа, 2002. - 450 с.
7. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М., 1990.
8. Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2 т. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002.
9. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: Уч. пос.: В 2 кн. - М.: ,2002. - Кн.2
10. Собчик Л.Н. Диагностика межличностных отношений. - М., 2007.
11. Столяренко Л.Д. Основы психологии. 5-е изд. переб. и доп. - Ростов н/Дону: изд-во "Феникс", 2002.
|
На уровень вверх
Купить