1. TQM ХХ1. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск 1. Академия проблем качества России. - М.: АО " ТКБ Интерсифика", 1997.
2. Гличев А. В., Круглов М. И. Управление качеством продукции. - М.: Экономика, 1979.
3. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. - М.: 1993.
4. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С. К. Сергеев, В. А. Такташов и др. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.
5. Монден Я. "Тоета", Методы эффективного управления - М.: Экономика, 1989.
6. Система качества. Сборник нормативно-методических документов. - М.: изд-во Стандартов, 1992.
7. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. - М.: 1994.
8. Фуллер Д. Управляй или подчиняйся. - М.: Фонд "За экономическую грамотность ", 1992.
9. Швец В. Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента // Стандарты и качество. 1997. №6.
|