Введение 3

1. Маркетинговые исследования 5

1.1. Постановка задачи и определение целей исследования 7

1.2. Разработка плана исследования 8

1.3. Сбор информации 11

1.4. Анализ информации 12

1.5. Представление полученных результатов 12

1.6. Анализ использования исследования 13

2. Принципы организации отдела маркетинговых исследований, структура, функция 14

2.1. Маркетинговые исследования и их функции 14

2.2. Проведение маркетинговых исследований 18

Заключение 22

Библиография 23

С развитием научно-технических революций и развитием человеческого общества в маркетинге 20 века появилась острая необходимость в получении информации о клиентах и их покупательских потребностях. Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга необходимо получать адекватную информацию до и после принятия маркетинговых решений. Существует множество причин в силу которых маркетинговая информация должна собираться при разработке, реализации и пересмотре маркетингового плана фирмы или каких-либо его элементов. Недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и опыт прошлого. Необходимо проводить маркетинговые исследования для получения и решения поставленных задач.

Маркетинговые исследования - это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг . Это определение является комплексным понятием, которое включает все виды исследовательской деятельности, связанные с управлением маркетингом. Использование маркетинговых исследований широко варьируется в зависимости от компаний и типа требуемой информации. Поскольку информация необходимо для принятия маркетингового решения, без маркетингового исследования фирма не может существовать и развиваться.

1. Азбука маркетинга: Учебно-методическое пособие для студентов экономических факультетов / Автор-составитель Бабкин Г. И. - Челябинск, 2009.

2. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дейан, Ф. Букерель, Р. Данкар и др.; Науч. ред. А. Г. Худокормов. - М.: Экономика, 2009. -572 с.

3. Ветитнев А. М. / Маркетинг. 2008. № 6. С. 64-68.

4. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 2008.

5. Голубков Е. П. / Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 1. С. 110-118.

6. Голубков Е. П. Маркетинг: Словарь. - М.: Экономика, Дело ЛТД, 2008. - 160 с.

7. Ильина Е. Л. Штыхно Д. А. / Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 1. С. 10-16.

8. Кириллова А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб., 2008.

9. Книжный маркетинг: Руководство к действию: Сб. статей / Пер. с англ. - М.: ТЕРРА, 2008. - 432 с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. - Москва-СПб-Киев "Вильямс", 2008. 680 с.

11. Лебедев О. Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. СПб., 2008.

12. Маркетинг: Учебник./А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 560 с.: ил.

13. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М., 2008.

14. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. -207 с.: ил.

15. Попова Р. Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2008. №1 (13). С. 28-31.

16. Современный маркетинг /В. Е. Хруцкий, Е. Э. Автухова. Под ред. В. Е. Хруцкого. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 256 с.: ил.

17. Чеботарев А. М. Реклама: Словарь - справочник. - Челябинск, ЧГИИК, 2008. - 96 с.

18. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. - М.: Республика, 2008. - 317 с.

19. Эванс Дж. Р. , Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ. /Авт. предисл. и науч. ред. А. А. Горячев. - М.: Экономика, 2009. - 335 с.

Примечаний нет.