Содержание. 2

Введение. 3

Система формальных и неформальных коммуникаций, внешние коммуникации 4

Система коммуникаций в организации на примере ООО "Полиграфсоюз" 14

Краткая характеристика предприятия. 14

Система коммуникаций на предприятии ООО "Полиграфсоюз" 15

Заключение. 19

Список использованной литературы 20

Одним из самых важных факторов интеграции управления является коммуникация. Коммуникация - это общение людей в процессе их совместной деятельности, это обмен идеями, мыслями, чувствами, обмен информацией. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей.

Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Ее также можно рассматривать как средство, с помощью которого социальные и энергетические вклады вводятся в социальные системы. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

Хотя коммуникация имеет широкое применение во всех областях управления, она особенно важна для осуществления функции руководства и лидерства. Согласно исследованиям руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессе принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информации встроен во все основные виды управленческой деятельности, можно назвать коммуникации связующим процессом.

Поскольку руководитель исполняет три свои роли и осуществляет четыре основные функции с тем, чтобы сформулировать цели организации и достичь их, качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей. Это означает, что для успеха индивида и организаций необходимы эффективные коммуникации. Неэффективные коммуникации - одна из сфер возникновения проблем менеджера.

1. Антановский Т.Р., Балдин Л.В. и др. Основы предпринимательства. Словарь-справочник. М., 1993

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 1995

3. Глухов В.В. Основы менеджмента. М., 1995.

4. Филип Котлер. Основы маркетинга. М., "Бизнес-книга", 1995

5. Дж. Д. Дэниелс, Ли Х. Радеба Международный бизнес. М., "Дело ЛТД", 1994

6. Жан-Жак Ламбен Стратегический маркетинг.

7. Яковлева О.Н. Менеджмент в социально - экономических системах. Учебное пособие. ГАУ, 1997

8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.:Дело,1999.

9. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала: Ипц Даггосуниверситета, 1998.

10. Доблаев В.Л. Теория организации. - М.: "Институт молодежи",1995.

11. Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. - М.: "Экономика", 1990.

Примечаний нет.